怎么投诉卖家延迟发货

　　怎么投诉卖家延迟发货？投诉卖家延迟发货，可按四步操作：先保留聊天记录、订单截图等证据；再联系卖家沟通，要求解决；若沟通无果，向购物平台投诉，上传证据；若对平台处理不满，向消协投诉。投诉要冷静、以事实为据。具体详细内容和新西兰资讯网小编一起来看看。

　　 一、怎么投诉卖家延迟发货

　　 若要投诉卖家延迟发货，可按以下步骤操作：

　　 1. 保留证据：留存与卖家沟通的聊天记录、订单详情页面截图等，这些能证明卖家承诺的发货时间及实际未按时发货的情况。

　　 2. 联系卖家：先尝试与卖家沟通，了解延迟发货原因，并明确告知对方已超出约定发货时间，要求其尽快发货或给出解决方案。

　　 3. 平台投诉：若与卖家沟通无果，可向购物平台投诉。登录购物平台，找到对应订单，一般在订单详情页有“投诉卖家”选项，选择“延迟发货”理由，上传之前保留的证据，详细描述卖家延迟发货情况。

　　 4. 消费者协会投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。可拨打12315热线，或通过当地消协官网、微信公众号等渠道进行投诉，提供购物凭证、与卖家及平台沟通记录等资料。

　　 在整个投诉过程中，要保持冷静，以事实为依据进行投诉，维护自身合法权益。

　　 二、平台不发货会被投诉吗

　　 平台不发货有可能会被投诉。从消费者角度，当在平台下单并完成支付，与平台或商家就形成了买卖合同关系，平台有按约定时间发货的义务。若未发货，属于违约行为。

　　 消费者为维护自身权益，很可能会进行投诉。投诉途径多样，既可以向平台内部的客服投诉，要求其处理商家不发货问题，平台通常会有相应机制对商家进行约束，比如警告、扣分、罚款等；也能向消费者协会、市场监督管理部门等外部监管机构投诉。

　　 对平台而言，不发货还可能面临法律风险。根据相关法律规定，消费者有权要求平台承担违约责任，如退款、赔偿损失等。若平台不发货行为涉嫌欺诈，消费者还可要求三倍赔偿。因此，平台为避免被投诉及法律纠纷，应严格遵守合同约定，按时发货。

　　 三、发货怎么留证据

　　 发货时留存证据，可从以下几方面着手：

　　 1. 物流单据：选择正规物流公司发货，保留好物流运单。运单上会记录发货人与收货人的信息、货物名称、数量、重量、发货地和目的地等内容，是发货的重要凭证。此外，物流官网的物流轨迹记录也能证明货物的运输状态和交付情况，可定期截屏保存。

　　 2. 货物清单：详细列出所发货物的名称、规格、型号、数量等信息，并由双方签字确认。若通过邮件或其他电子方式沟通发货内容，要保留好相关的聊天记录或邮件，明确货物详情。

　　 3. 包装与标识：对货物进行拍照或录像，记录货物包装的完好情况以及货物本身的状况。在包装上做好标识，标注货物的关键信息，拍摄带有标识的货物包装照片，作为货物内容和状态的证据。

　　 4. 签收凭证：要求收货人签收货物，并留存签收单。若为电子签收，要及时下载或截屏保存签收记录。

　　 做好上述证据留存工作，能在交易出现纠纷时，有效维护自身合法权益。

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