网上怎么投诉不发货的

　　网上怎么投诉不发货的？网上遇到商家不发货，可通过三种途径投诉：一是在电商平台订单页面选“投诉商家”，填原因、传证据；二是登录全国12315平台向消协投诉；三是按商品类型向行业监管部门投诉。投诉要留证据、准确描述问题。具体详细内容和新西兰资讯网小编一起来看看。

　　 一、网上怎么投诉不发货的

　　 在网上遇到商家不发货的情况，可通过以下途径投诉：

　　 1. 电商平台投诉：各电商平台均设有投诉渠道。一般在订单页面会有“投诉商家”选项，按提示详细填写投诉原因，上传聊天记录、订单截图等能证明商家未发货的证据。平台会根据规则处理，若商家违规，可能对其作出处罚，并协助消费者退款或获得补偿。

　　 2. 消费者协会投诉：可登录全国12315平台进行投诉。在平台上注册账号，填写消费者和商家信息，描述不发货具体情况，上传相关证据。消协会根据投诉展开调查调解，维护消费者合法权益。

　　 3. 行业监管部门投诉：根据商品类型，向相关行业监管部门投诉。如购买的是食品，可向食品监管部门反映。投诉时要提供准确商家信息和交易证据，监管部门会依法处理。

　　 投诉时要保留好聊天记录、订单截图、支付凭证等证据，清晰准确描述问题，以便相关部门有效处理。

　　 二、投诉虚假发货能成功吗

　　 投诉虚假发货能否成功，需结合具体情形判断。

　　 若有充足证据证明商家虚假发货，投诉大概率会成功。例如，商家标注已发货，但物流信息长时间未更新，或者物流显示的发货地与商家宣称的不符，这些都可作为有力证据。消费者还可保留与商家的聊天记录，若商家承认虚假发货，此记录也能助力投诉。

　　 然而，若证据不充分，投诉可能失败。比如，仅因物流更新不及时就认定虚假发货，而商家能提供真实有效的发货凭证，如物流底单、仓库出货记录等，证明货物已按时发出，这种情况下投诉成功的可能性较低。

　　 此外，不同平台对虚假发货的认定标准和处理流程存在差异。一些平台对虚假发货的监管较为严格，处理速度快；而有些平台可能需要更多时间和证据来判定。所以，消费者投诉时应依据平台规则，准备好相关证据，以增加投诉成功的几率。

　　 三、订单又不发货怎么投诉

　　 若订单不发货，可通过以下途径投诉：

　　 1. 向电商平台投诉：多数电商平台设有专门投诉渠道，你可在订单页面查找“投诉商家”或“客服”入口，向平台说明订单情况及不发货问题。平台会根据规则对商家进行调查和处理，可能要求商家尽快发货，或给予退款、补偿等解决方案。

　　 2. 拨打12315热线：这是全国消费者投诉举报专线。拨通后，按语音提示选择相应服务，向工作人员准确提供订单信息，包括商家名称、订单编号、商品描述、不发货情况等。工作人员会记录信息并转交给相关部门处理。

　　 3. 向消协投诉：可通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行线上投诉，也可直接前往消协办公地点进行线下投诉。消协会依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，帮助你维护合法权益。

　　 投诉时，要保留好订单截图、聊天记录、支付凭证等证据，以便更好地证明你的诉求和事实情况。

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