平台预期不发货怎么投诉

　　平台预期不发货怎么投诉？若平台预期不发货，可按四步投诉。先联系商家沟通并保留记录；若无果向平台客服投诉，说明订单情况并提供聊天记录；对平台处理结果不满，向消协投诉并备好证据；还可向市场监管部门投诉，投诉要确保信息准确、证据有力。接下来新西兰资讯网小编将为您介绍相关内容。

　　 一、平台预期不发货怎么投诉

　　 若平台预期不发货，可按以下步骤投诉：

　　 1. 联系平台商家：先尝试与商家沟通，了解未发货原因，要求其尽快发货或协商退款。沟通时保留聊天记录，以备后续作为证据。

　　 2. 向平台投诉：若与商家沟通无果，可向平台的客服投诉。说明订单情况，包括商品信息、下单时间、约定发货时间等，提供与商家的聊天记录，要求平台介入处理，维护自身权益。

　　 3. 消费者协会投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。准备好相关证据，如订单截图、与商家和平台的沟通记录等，通过拨打12315热线或在消协官网投诉。

　　 4. 其他途径：还可向市场监管部门投诉。提供详细的交易信息和投诉理由，由监管部门调查处理。

　　 投诉时要确保提供准确信息和有力证据，合理合法地表达诉求，以有效解决问题。

　　 二、怎么投诉不发货

　　 若遇到商家不发货的情况，可按以下方式投诉：

　　 1. 平台投诉：在购物平台找到订单页面，通常会有投诉入口，如“投诉商家”选项。详细描述商家不发货的情况，上传聊天记录、订单截图等相关证据。平台会依据规则对商家进行调查和处理，可能会要求商家发货、退款或给予消费者一定补偿。

　　 2. 消费者协会投诉：可拨打12315热线，向消协说明投诉情况，包括商家信息、购买商品详情、不发货的事实等。消协会根据提供的信息进行登记，并帮助协调解决纠纷。

　　 3. 相关监管部门投诉：根据商品类型和交易场景，向对应的监管部门投诉。例如，涉及食品类商品可向食品药品监管部门投诉；网络购物纠纷可向市场监督管理部门反映。投诉时要清晰准确地说明问题，以便监管部门采取措施。

　　 投诉时要保留好各类证据，如订单信息、沟通记录等，以保障自身合法权益。

　　 三、钱付了没发货怎么投诉

　　 若钱付了商家却未发货，可通过以下方式投诉：

　　 1. 与商家协商：先尝试直接联系商家，了解未发货原因，要求其尽快发货或退款。可通过电商平台提供的聊天窗口、客服电话等渠道沟通，并保留聊天记录、通话录音，以备后续维权使用。

　　 2. 平台投诉：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉。不同平台有不同投诉流程，一般需在订单页面找到投诉入口，详细描述问题，上传支付凭证、沟通记录等相关证据。平台会根据规则处理，督促商家解决问题。

　　 3. 消协投诉：向消费者协会投诉也是有效途径。可拨打 12315 热线或通过全国 12315 平台在线投诉。投诉时要提供清晰的个人信息、商家信息、交易情况及投诉诉求等。

　　 4. 行政部门投诉：根据商品类型和问题性质，还可向相关行政部门投诉，如购买食品问题可向食品药品监管部门投诉。投诉时要准备充分材料，配合调查。

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