不发货吗怎么投诉

　　不发货吗怎么投诉？遇到商家不发货，可通过三种途径投诉：一是在购物平台订单页面投诉，上传证据，平台依规处理；二是拨打12315或通过全国12315平台向消协投诉，消协介入调解；三是向对应监管部门投诉。投诉前要收集好证据。接下来新西兰资讯网小编将为您介绍相关内容。

　　 一、不发货吗怎么投诉

　　 若遇到商家不发货的情况，可通过以下途径投诉：

　　 1. 平台投诉：在购物平台上找到订单页面，通常会有投诉或反馈入口。按提示填写投诉原因，如商家未按约定时间发货等，并上传相关聊天记录、订单截图等证据。平台会根据规则对商家进行调查和处理，可能会要求商家发货、退款或给予买家一定补偿。

　　 2. 消费者协会投诉：可拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。要详细说明商家信息、购买商品情况、不发货的事实等内容。消协会介入调解，维护消费者合法权益。

　　 3. 相关监管部门投诉：根据商品类别和性质，向对应的监管部门投诉。如涉及食品、药品等特殊商品，可向食品药品监管部门反映。投诉时准备好充分证据，以助监管部门准确处理。

　　 投诉前应收集好订单、付款凭证、与商家沟通记录等证据，清晰准确地说明情况，以保障自身合法权益。

　　 二、买家不发货怎么投诉

　　 若买家遇到卖家不发货的情况，可通过以下方式投诉：

　　 1. 平台内投诉：多数电商平台设有专门投诉渠道。登录购物平台，找到已购买商品订单页面，一般会有“投诉卖家”“申请售后”等选项，按指引详细填写投诉原因，如卖家未按约定时间发货，上传聊天记录、订单截图等相关证据，等待平台介入处理。

　　 2. 消费者协会投诉：可拨打12315热线或通过全国12315平台网站、APP等进行投诉。向消协说明交易情况，包括购买商品信息、卖家信息、不发货情况等，消协会根据具体情况进行调解。

　　 3. 工商局投诉：准备好交易凭证、沟通记录等材料，向卖家所在地的工商局投诉。工商局会依法对卖家进行调查，若卖家存在违规行为，会依法处理。

　　 投诉时，要保留好各类证据，如订单详情、与卖家沟通记录等，以便有效维护自身合法权益。

　　 三、不给发货开罚单合法吗

　　 不给发货开罚单是否合法，要依据具体情况判断。

　　 若商家与消费者有买卖合同，商家无正当理由不给发货，这属于违约行为。但普通消费者通常没有权力对商家开罚单，消费者可依据合同约定或法律规定，要求商家承担继续履行、赔偿损失等违约责任。

　　 若行政机关因商家不给发货而开罚单，需看商家行为是否违反行政管理相关法律法规。例如，商家的不发货行为违反了《消费者权益保护法》《价格法》等相关规定，且行政机关依据法定程序、按照法定权限作出处罚决定，那开罚单就是合法的。行政机关进行处罚时，要做到事实清楚、证据确凿、适用法律法规正确、程序合法。

　　 若商家不发货是因不可抗力等法定免责事由导致，此时行政机关若开罚单就缺乏合法性基础。

　　 总之，不能一概而论地说不给发货开罚单合法或不合法，要结合主体、法律依据和程序等多方面因素综合判断。

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