预售不发货能投诉吗

　　预售不发货能投诉吗？预售不发货可投诉，预售合同有法律效力，商家未按时发货构成违约。消费者可向电商平台、消协、市场监管部门投诉，投诉时准备好商品预售页面截图、付款凭证等证据，以保障自身权益。接下来新西兰资讯网小编将为您介绍相关内容。

　　 一、预售不发货能投诉吗

　　 预售不发货可以投诉。在预售商品时，买卖双方达成的预售合同具有法律效力，商家应按约定时间发货。若商家未按时发货，就构成违约。

　　 消费者可通过以下途径投诉：

　　 1. 向电商平台投诉：多数电商平台设有专门的投诉渠道，消费者可提交订单信息、与商家沟通记录等证据，平台会按规则处理，可能要求商家补发商品、退款或给予消费者一定补偿。

　　 2. 向消费者协会投诉：可拨打12315热线或通过消协网站进行投诉。消协会根据具体情况进行调解，维护消费者合法权益。

　　 3. 向市场监管部门投诉：若商家预售不发货问题较为严重，涉嫌欺诈等违法行为，消费者可向市场监管部门反映，监管部门会依法调查处理。

　　 投诉时，消费者要准备好相关证据，如商品预售页面截图、付款凭证、与商家沟通记录等，以保障自身合法权益。

　　 二、先结清货款再发货合法吗

　　 先结清货款再发货是否合法，需视具体情况判断。

　　 从法律层面讲，根据合同自由原则，合同双方可自由约定交易方式和付款时间。若买卖双方在合同中明确约定先结清货款再发货，且该约定不违反法律法规强制性规定、不违背公序良俗，那么这种约定合法有效，受法律保护。在此情形下，卖方依据约定行事，要求买方先结清货款再发货是正当的。

　　 然而，如果双方没有相关约定，且交易习惯并非先付款后发货，卖方单方面要求先结清货款再发货，可能构成违约。因为在没有明确约定时，双方的权利义务应按照交易习惯、行业惯例等确定。若卖方的要求违反了这些习惯和惯例，买方有权拒绝，并要求卖方按常规方式履行义务。

　　 总之，先结清货款再发货本身不存在绝对的合法或不合法，关键在于双方是否有约定以及约定是否符合法律规定。

　　 三、不发货能投诉卖家吗

　　 不发货时可以投诉卖家。在消费者与卖家达成交易后，卖家有按照约定及时发货的义务。若卖家不发货，其行为可能构成违约。

　　 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，有权要求卖家按照约定提供商品。当卖家不发货，消费者的这一权利就受到了侵害。

　　 投诉途径有多种。一是在购物平台上进行投诉，大部分电商平台都设有专门的投诉渠道，消费者可提供订单信息、聊天记录等证据，平台会根据规则对卖家进行调查和处理。二是向消费者协会投诉，可通过拨打12315热线或在相关网站进行投诉，消协会介入调解，维护消费者合法权益。

　　 不过，在投诉前建议先与卖家沟通，了解不发货的原因。若因不可抗力等特殊原因导致暂时无法发货，可与卖家协商解决方案，如延迟发货或退款。若卖家故意拖延或拒绝发货，消费者则可采取投诉等措施来维护自身权益。

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