商家预售不发货能投诉吗

　　商家预售不发货能投诉吗？商家预售不发货，消费者可投诉。从法律讲，预售协议构成合同关系，商家不发货属违约。消费者可向电商平台、消协、市场监管部门投诉，投诉时备好证据，还可要求商家担责。具体详细内容和新西兰资讯网小编一起来看看。

　　 一、商家预售不发货能投诉吗

　　 商家预售不发货，消费者能投诉。

　　 从法律层面看，消费者与商家达成预售协议，构成合同关系，商家有按约定时间发货的义务。若商家预售不发货，属于违约行为，消费者的合法权益受到侵害。

　　 消费者可通过多种途径进行投诉。一是向电商平台投诉，提供订单信息、与商家沟通记录等证据，平台会根据规则对商家进行调查和处理。二是向消费者协会投诉，消协可帮助消费者与商家协商，促使问题解决。三是向市场监督管理部门投诉，相关部门会依法对商家进行调查，若商家存在违规行为，将给予相应处罚。

　　 投诉时，消费者应准备好充足证据，如预售商品页面截图、付款凭证、与商家沟通记录等，以便有效维护自身权益。同时，消费者也可要求商家承担违约责任，如退款、赔偿损失等。

　　 二、商家寄件发货慢怎么投诉

　　 若商家寄件发货慢，可通过以下途径投诉：

　　 1. 平台内投诉：多数电商平台设有专门投诉渠道。你需登录购物平台，找到对应订单，通常会有“投诉商家”选项。在投诉理由中明确指出商家发货慢的问题，并上传与商家沟通记录、订单页面等相关截图作为证据。平台会根据规则对商家进行调查和处理。

　　 2. 消费者协会投诉：可拨打 12315 热线或通过全国 12315 平台进行投诉。投诉时，要详细说明商家信息、购买商品情况、发货慢具体情形。消协将依据相关法律法规，协助你解决问题，维护你的合法权益。

　　 3. 邮政管理部门投诉：若商品是通过快递运输，且商家存在故意拖延发货等情况，可向邮政管理部门投诉。在投诉时，提供快递单号、商家发货延迟的证据等，邮政管理部门会对快递企业和商家进行调查处理。

　　 投诉前，建议先与商家友好沟通，了解发货延迟原因，若无法协商解决，再选择合适的投诉途径。

　　 三、商家怎么投诉业主不发货

　　 若商家要投诉业主不发货，可按以下步骤操作：

　　 1. 收集证据：保留双方沟通记录，如聊天记录、邮件等，证明有交易约定及发货相关要求；留存订单信息，包括商品详情、价格、下单时间等。

　　 2. 内部协商：尝试与业主再次沟通，明确告知其不发货的违约行为，要求尽快发货并保留协商记录。若协商后业主仍不发货，可进一步采取措施。

　　 3. 平台投诉：若交易通过电商平台进行，可向平台提交投诉。提供收集的证据，说明业主不发货情况，平台会根据规则处理，可能对业主进行处罚，如警告、限制账号等。

　　 4. 消费者协会投诉：若平台处理结果不满意，可向消协投诉。准备好详细材料，包括交易证据、与业主和平台沟通记录等，消协会介入调解。

　　 5. 法律诉讼：若涉及金额较大或上述方式无法解决问题，可考虑向法院起诉。聘请律师，准备诉讼材料，通过法律途径维护自身权益，要求业主承担违约责任，如赔偿损失、继续履行合同等。

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