买金块不发货怎么投诉

　　买金块不发货怎么投诉？购买金块商家不发货，可通过四种途径投诉：与商家协商，要求发货或退款补偿并留证据；向电商平台投诉，提供交易等资料；向消协投诉，可拨12315等提交信息；向工商部门投诉，准备证据。投诉要备齐证据、明确诉求。接下来新西兰资讯网小编将为您介绍相关内容。

　　 一、买金块不发货怎么投诉

　　 若购买金块商家不发货，可通过以下途径投诉：

　　 1. 与商家协商：先尝试直接联系商家，要求其说明不发货原因并尽快发货。若商家表示无法发货，可要求退款并补偿损失。保留好聊天记录、通话录音等作为证据。

　　 2. 平台投诉：若在电商平台购买，可向平台客服投诉。提供订单编号、交易记录、与商家沟通记录等资料，平台会依据规则处理，可能要求商家发货或退款，并对商家进行相应处罚。

　　 3. 消协投诉：可向消费者协会投诉，拨打 12315 热线或通过消协官网、微信公众号等渠道提交投诉信息。详细说明购买情况、商家信息及诉求，消协会进行调解。

　　 4. 工商部门投诉：向商家所在地的工商行政管理部门投诉。准备好相关证据材料，工商部门会调查处理，若商家存在违法行为，会依法予以处罚。

　　 投诉时需准备充分证据，清晰准确表达诉求，以保障自身合法权益。

　　 二、平台不发货怎么投诉

　　 若平台不发货，可通过以下途径投诉：

　　 1. 向平台客服投诉：联系平台官方客服，说明订单情况、不发货问题，提供订单编号等证据，要求平台处理，督促商家发货或退款。

　　 2. 消费者协会投诉：可拨打12315热线或登录全国12315平台投诉。投诉时详细描述交易过程、平台名称、不发货情况及自身诉求，消协会依法调解。

　　 3. 电商监管部门投诉：若平台经营主体所在地明确，可向当地市场监督管理部门投诉。可前往办公地点提交书面材料，也可通过官网、公众号等线上渠道投诉。

　　 4. 保留证据：在整个过程中，要注意保留聊天记录、订单截图、付款凭证等证据，以便证明交易事实和商家违约行为。

　　 投诉时需清晰准确表达诉求和事实，理性维权。若问题仍未解决，可考虑通过法律诉讼维护自身合法权益。

　　 三、不发货投诉会降权吗

　　 商家不发货被投诉是否会降权，要依据具体电商平台的规则和实际情况判断。

　　 在很多电商平台，不发货属于违规行为。平台为保障消费者权益、维护市场秩序，会对这类违规商家进行处理，降权是可能的处理方式之一。若商家频繁不发货、不发货数量多或涉及金额大，严重影响消费者体验，平台大概率会采取降权措施。降权后，商品在搜索结果中的排名会降低，影响曝光和流量，进而影响销量。

　　 不过，若商家因不可抗力因素，如自然灾害、供应商问题等导致无法按时发货，且及时与消费者沟通并说明情况，取得消费者理解，在向平台申诉后，可能不会被降权或减轻处罚。

　　 商家应重视发货问题，严格按照约定时间发货。若遇到特殊情况不能按时发货，要及时与消费者沟通协商，降低被投诉风险，避免因违规行为受到平台处罚。

　　 以上是关于买金块不发货怎么投诉的相关回答，若您有相似法律问题，细节、证据不同，答案也会不同，建议咨询律师，仅需3~15分钟获得专业解答！