怎么投诉网易云不发货的

　　怎么投诉网易云不发货的？网易云不发货可通过多种途径投诉。可在平台内相关订单页面投诉，也可联系官方客服；若沟通无果，能向消协或互联网信息服务平台投诉。投诉要保留证据，清晰说明问题诉求。具体详细内容和新西兰资讯网小编一起来看看。

　　 一、怎么投诉网易云不发货的

　　 若网易云不发货，可通过以下途径投诉：

　　 1. 平台内投诉：登录网易云账号，在相关订单页面查找投诉入口，按照指引填写投诉信息，如订单编号、商品详情、不发货情况等，详细说明问题并提交投诉。

　　 2. 联系客服：查找网易云官方客服渠道，如在线客服、客服热线等。向客服清晰准确地反映不发货问题，提供订单关键信息，要求解决并给出处理期限。

　　 3. 消费者协会投诉：若与网易云沟通后问题未解决，可向消费者协会投诉。准备好订单截图、沟通记录等证据，通过拨打12315热线或在消协官网在线投诉。

　　 4. 互联网信息服务平台投诉：可向相关互联网信息服务管理平台投诉，提交投诉材料，等待平台调查处理。

　　 投诉时应保留好各类证据，如聊天记录、订单信息等，以便在需要时维护自身权益。同时，清晰准确地说明问题和诉求，有助于更高效地解决不发货问题。

　　 二、投诉后扔不发货怎么处理

　　 若投诉后商家仍不发货，可通过以下方式处理：

　　 第一，与商家再次沟通。明确告知商家其行为已违反合同约定，要求尽快发货并承担违约责任，保留好聊天记录，作为后续维权证据。

　　 第二，向平台投诉反馈。若首次投诉未解决，可再次向购物平台投诉，详细说明情况，提供与商家沟通记录、订单信息等，要求平台介入处理，平台通常会根据规定对商家进行处罚，并督促其发货。

　　 第三，申请退款。若商品长时间未发货且无明确发货时间，可要求商家退款。若商家拒绝，可通过平台退款渠道操作，由平台审核处理。

　　 第四，寻求消协帮助。可向消费者协会投诉，提供详细购物信息和投诉处理情况，消协会根据情况进行调解，维护消费者合法权益。

　　 第五，考虑法律途径。若商品价值较高或损失较大，可咨询律师，收集相关证据，如合同、付款凭证、聊天记录等，通过法律诉讼要求商家发货或退款，并赔偿相应损失。

　　 三、怎么投诉线上收费不发货

　　 若遇到线上收费不发货的情况，可通过以下方式投诉：

　　 1. 平台内投诉：先在购物平台查找投诉入口，提供订单截图、聊天记录等证明已付款却未收到货物的材料，要求平台介入处理。平台一般会根据规则对商家进行调查和处罚。

　　 2. 消费者协会投诉：可拨打 12315 热线或通过全国 12315 平台投诉。详细说明交易情况，包括平台名称、商家信息、付款金额、沟通记录等，消协会根据情况进行调解。

　　 3. 相关监管部门投诉：若涉及电商领域，可向市场监督管理部门投诉。准备好充分证据，他们会依法对商家进行查处。

　　 4. 保留证据：在整个过程中，要注意保留聊天记录、支付凭证、订单详情等证据，这些对维护自身权益至关重要。通过合理合法途径投诉，能有效解决线上收费不发货的问题，保障自身合法权益。

　　 以上是关于怎么投诉网易云不发货的的相关回答，若未解决您的问题，请您详细描述遇到的法律纠纷点与需求点，华律平台专业律师将为你1对1解答，给你详细的解决方案。