发货了要求退款怎么投诉

　　发货了要求退款怎么投诉？商品发货后退款遭拒，可通过多种途径投诉。先与商家协商并保留记录；协商无果可向平台投诉；还能拨打12315找消协，涉及违法向市场监管部门投诉；损失大则考虑法律途径。投诉要提供有效证据、合理表达诉求。接下来新西兰资讯网小编将为您介绍相关内容。

　　 一、发货了要求退款怎么投诉

　　 若商品发货后要求退款遭拒，可通过以下途径投诉：

　　 1. 与商家协商：先尝试和商家沟通，清晰说明退款原因，要求商家处理。保留好聊天记录，以备后续使用。

　　 2. 平台投诉：若和商家协商无果，可向购物平台投诉。提供订单信息、与商家沟通记录、退款原因等资料。平台会根据规定介入处理，督促商家退款。

　　 3. 消协投诉：可拨打12315向消费者协会投诉。消协会根据具体情况进行调解，维护消费者合法权益。

　　 4. 行政部门投诉：若涉及商品质量问题、虚假宣传等违法行为，可向市场监督管理部门投诉。需准备相关证据，如商品实物、检测报告、宣传资料等。

　　 5. 法律途径：若损失较大，可考虑通过法律途径解决，比如向人民法院提起诉讼。

　　 投诉时要提供真实有效的证据，合理表达诉求，以保障自身合法权益。

　　 二、发货超时可以投诉么

　　 发货超时可以投诉。在消费者与商家建立买卖合同关系后，商家应按约定时间发货，这是其基本合同义务。若商家未在约定时间发货，就构成违约。

　　 从法律层面看，《民法典》规定当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。发货超时属于未依约履行合同义务的情形，消费者有权维护自身权益。

　　 从实际操作角度，不同电商平台都有处理发货超时问题的机制。消费者可在平台上找到对应的投诉入口，按指引操作，提供订单信息、与商家沟通记录等相关证据，平台会介入调查。若投诉成立，商家可能面临平台处罚，如罚款、信用降级等，消费者也可能获得相应补偿，如退款、优惠券等。

　　 所以，当遇到商家发货超时情况，消费者可通过合理合法途径进行投诉，以保障自身合法权益。

　　 三、卖家一直不发货可以投诉吗

　　 卖家一直不发货，买家可以投诉。根据《中华人民共和国民法典》，买卖合同成立后，卖家有按约定时间交付货物的义务。卖家迟迟不发货，属于违约行为。

　　 买家可通过以下方式投诉：一是与卖家沟通，明确告知其已构成违约，要求尽快发货或退款。若卖家拒绝处理，可向电商平台投诉。多数电商平台设有处理机制，买家可在订单页面找到投诉入口，提供订单号、聊天记录等证据，平台会根据规定处理，可能对卖家进行处罚，如警告、扣分、限制店铺权限等，也会帮助买家退款或要求卖家尽快发货。

　　 此外，若涉及金额较大或平台处理结果不满意，买家可向消费者协会或有关行政部门投诉。消费者协会可进行调解，行政部门会依法对卖家进行调查和处理。若以上方式都无法解决，买家还能通过法律途径维护权益，向法院起诉卖家违约，要求赔偿损失。

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