怎么投诉卖家不及时发货

　　怎么投诉卖家不及时发货？投诉卖家不及时发货可按四步操作：先保留聊天记录、订单预计发货时间等证据；再与卖家沟通，若无法按时发货可要求补偿或退款；沟通无果向平台投诉，填写信息上传证据；若不满平台处理结果，可拨打12315向消协投诉。投诉要理性客观。接下来新西兰资讯网小编将为您介绍相关内容。

　　 一、怎么投诉卖家不及时发货

　　 若要投诉卖家不及时发货，可按以下步骤操作：

　　 1. 保留证据：收集与卖家的聊天记录、订单详情页显示的预计发货时间等，证明卖家未按时发货。这些证据在后续投诉中至关重要。

　　 2. 与卖家沟通：先尝试和卖家协商，提醒其尽快发货，并了解延迟发货原因。若卖家明确表示无法按时发货，可要求补偿或退款。

　　 3. 平台投诉：若与卖家沟通无果，可向购物平台投诉。在平台找到相关投诉入口，一般在订单页面有“投诉商家”选项。按要求填写投诉信息，上传保留的证据，说明投诉原因是卖家不及时发货。

　　 4. 消协投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。可拨打 12315 热线，提供详细的交易信息、与卖家沟通记录、平台处理情况等，维护自身合法权益。

　　 投诉时要理性客观，提供真实准确信息，以保障投诉有效处理。

　　 二、被投诉了还能发货吗

　　 被投诉后是否能发货，需依据具体投诉情形与相关规定判断。

　　 若投诉事项与商品质量、描述不符等发货环节无关，且商品不存在其他发货障碍，通常可以发货。比如消费者仅投诉客服服务态度，不影响商品本身发货条件，商家可按流程发货。

　　 然而，若投诉涉及商品存在严重质量问题、虚假宣传、无货可发等情况，可能无法发货。若消费者投诉商品存在质量瑕疵，商家需先核查商品质量，待问题解决或与消费者协商一致后再决定是否发货；若因虚假宣传被投诉，商家要先处理宣传问题，否则发货可能引发更多纠纷；若因无货可发被投诉，自然无法发货，商家应及时与消费者沟通退款或补货事宜。

　　 总之，被投诉后商家要综合考虑投诉原因与商品实际情况，谨慎决定是否发货，避免造成更多纠纷与损失。

　　 三、平台买家不发货怎么投诉

　　 若平台买家不发货，可按以下步骤投诉：

　　 1. 保留证据：收集与交易相关的所有证据，如商品页面截图、聊天记录、订单信息等。这些证据能证明交易的具体内容和约定，对后续投诉至关重要。

　　 2. 联系平台客服：通过平台提供的客服渠道，向客服说明情况。清晰准确地描述交易过程、不发货的事实以及自己的诉求。

　　 3. 了解平台规则：熟悉平台针对此类问题的处理规则和流程，以确保投诉符合要求，增加投诉的成功率。

　　 4. 提交投诉：按照平台指引，在相应投诉入口填写投诉信息，并上传之前保留的证据。

　　 5. 跟进进度：提交投诉后，及时关注平台处理进度。若长时间无回应或处理结果不满意，可再次联系客服询问情况。

　　 投诉时要保持冷静，客观清晰地表达问题。若涉及金额较大或平台处理结果无法令人满意，还可寻求消费者协会等相关部门的帮助。

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