怎么投诉平台虚假发货

　　怎么投诉平台虚假发货？投诉平台虚假发货可按四步操作：一是收集订单、物流、聊天记录等证据；二是联系平台客服说明情况和诉求；三是若与商家沟通无果，要求平台介入调查；四是对平台处理结果不满，向监管部门投诉。投诉要冷静维权。具体详细内容和新西兰资讯网小编一起来看看。

　　 一、怎么投诉平台虚假发货

　　 若要投诉平台虚假发货，可按以下步骤操作：

　　 1. 收集证据：留存与虚假发货相关的证据，如订单信息、商品描述、聊天记录、物流信息等。物流信息显示长时间未更新或与实际情况不符，聊天记录中商家承认虚假发货等，这些都能作为有力证据。

　　 2. 联系平台客服：通过平台提供的客服渠道，如在线客服、客服热线等，向客服详细说明情况。清晰准确地描述订单情况、虚假发货的表现及你的诉求，如退款、赔偿等。

　　 3. 要求平台介入：若与商家沟通无果，可要求平台介入处理。平台一般有专门的投诉处理机制，会根据你提供的证据和情况进行调查。

　　 4. 向监管部门投诉：若平台处理结果不满意，可向相关监管部门投诉。如向消费者协会、市场监督管理部门等反映，可通过拨打12315热线或在其官方网站进行投诉。投诉时要详细说明事情经过、提供证据，并明确你的诉求。

　　 投诉过程中要保持冷静，理性表达自己的诉求，维护自身合法权益。

　　 二、买家投诉后还发货吗

　　 买家投诉后是否发货，需根据具体情况判断。

　　 若买家投诉是因商品描述不符、质量问题等合理原因，在问题未解决前贸然发货，可能引发更多纠纷。比如商品实际颜色与图片严重不符，买家提出异议后，卖家应先与买家沟通解决方案，如更换商品描述、提供补偿等，待双方达成一致再考虑发货。

　　 若投诉原因与商品本身无关，如对客服态度不满等，且交易本身正常，卖家可以按流程发货。同时，卖家要重视买家关于客服态度的反馈，及时改进服务。

　　 如果买家投诉是恶意行为，目的是阻碍交易或获取不当利益，卖家有证据证明交易正常，可继续发货，并保留好相关证据，以备后续可能的纠纷处理。

　　 总之，买家投诉后是否发货要综合考虑投诉原因、交易状况等因素，优先与买家沟通协商，妥善解决问题，避免矛盾升级。

　　 三、春节店家不发货怎么投诉

　　 春节期间店家不发货，可通过以下方式投诉：

　　 1. 平台投诉：在购物的电商平台进行投诉。多数电商平台设有专门的投诉渠道和客服，你需提供订单编号、商品信息、与商家沟通记录等相关证据，说明商家不发货情况。平台会根据规则对商家进行调查和处理，比如督促商家发货、退款，对商家采取相应处罚措施。

　　 2. 消协投诉：可以拨打12315向消费者协会投诉。向消协工作人员详细描述交易过程，包括购买时间、商品情况、商家不发货原因等信息。消协会根据实际情况调解，维护你的合法权益。

　　 3. 工商部门投诉：可向商家所在地的工商行政管理部门投诉。可通过电话、信件或网络平台等方式，提交投诉材料，工商部门会依法对商家进行调查处理。

　　 投诉时要准备好充分证据，如聊天记录、订单截图等，清晰准确地说明问题，以提高投诉的成功率。

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