平台发货了没证据怎么办

　　平台发货了没证据怎么办？遇到平台发货却没证据的情况，可采取这些措施收集证据维护权益：收集与客服聊天记录、物流信息等间接证据；要求平台提供发货证明；考虑让知晓情况者出具证言；利用支付记录；还可申请法院证据保全。具体详细内容和新西兰资讯网小编一起来看看。

　　 一、平台发货了没证据怎么办

　　 若遇到平台发货却没有证据的情况，可采取以下措施：

　　 1. 收集间接证据：查看与平台客服的聊天记录，若在沟通中客服提及发货相关内容，可作为证据。还可查找物流信息，如物流单号、物流轨迹查询页面截图等，即便不是直接发货证据，但能侧面证明货物已发出。

　　 2. 要求平台协助：向平台提出提供发货证明的请求，如发货单、出库记录等。正规平台通常有完善的运营流程，应能提供此类文件。

　　 3. 考虑证人证言：若有其他人知晓平台发货情况，比如仓库工作人员、快递员等，可请他们出具书面证言或出庭作证。

　　 4. 利用支付记录：支付记录能证明交易的发生，虽不能直接证明发货，但结合其他证据可形成完整证据链。

　　 5. 申请证据保全：若担心证据可能灭失或以后难以取得，可向法院申请证据保全，由法院对相关证据进行固定和保存。

　　 通过以上方法多管齐下收集证据，以维护自身合法权益。

　　 二、直播产品不发货怎么投诉

　　 若遇到直播产品不发货的情况，可通过以下途径投诉：

　　 1. 平台投诉：联系直播所在的电商或直播平台，在平台上找到投诉入口，按指引填写相关信息，如订单编号、商品描述、不发货情况说明等。平台一般有监管机制，会介入调查并协调解决。

　　 2. 消协投诉：拨打 12315 向消费者协会投诉。要提供清晰的证据，如直播链接、聊天记录、订单截图等，说明购买商品的具体情况和商家不发货的事实。消协会根据提供的信息进行调解，维护消费者权益。

　　 3. 工商局投诉：可向商家所在地的工商局进行投诉。准备好相关证据材料，通过线上或线下方式提交投诉申请。工商局会对商家进行调查，若商家存在违规行为，将依法进行处理。

　　 4. 保留证据：在整个过程中，要保留好聊天记录、支付凭证、直播回放等证据，以便在需要时支持自己的诉求。通过合理合法的途径投诉，能有效维护自身的合法权益。

　　 三、卖家发货虚假怎么投诉他

　　 若卖家发货虚假，可按以下方式投诉：

　　 1. 收集证据：保留与卖家的聊天记录，其中应包含商品描述、发货承诺等内容；留存虚假发货的物流信息，如物流长时间停滞、物流信息与实际不符等证据；保留订单详情页面截图，以证明交易的真实性和具体内容。

　　 2. 联系平台客服：通过购物平台提供的客服渠道，向客服详细说明情况，并提交收集好的证据。平台会根据规定对卖家进行调查和处理，可能会要求卖家提供发货证明，若卖家无法提供，平台可能会支持退款并对卖家进行处罚。

　　 3. 向消协投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。拨打 12315 热线，清晰准确地描述问题，包括交易过程、卖家虚假发货情况及与平台沟通结果等。消协会根据情况进行调解，维护消费者合法权益。

　　 4. 法律途径：若损失较大，可咨询律师，通过法律诉讼解决。向法院提交相关证据，要求卖家承担违约责任，赔偿损失。

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