取餐柜要钱怎么投诉商家

　　取餐柜要钱怎么投诉商家？取餐柜向消费者收费，可先收集界面截图、支付记录、照片等证据，与商家沟通要求解释并退费，保留聊天记录。协商不成，可拨打 12315 向市场监督管理部门投诉，也可向消费者协会投诉，投诉时保持冷静清晰表达诉求。具体详细内容和新西兰资讯网小编一起来看看。

　　 一、取餐柜要钱怎么投诉商家

　　 若取餐柜向消费者收费，可按以下方式投诉商家：首先，收集相关证据，如取餐柜收费的界面截图、支付记录、取餐柜的照片等，以证明商家确实存在此项收费行为。其次，尝试与商家直接沟通，指出其收费不合理，要求其作出解释并退还费用。沟通时注意保留好聊天记录。若与商家协商不成，可向当地的市场监督管理部门投诉。拨打12315热线，详细说明情况，包括商家名称、地点、收费项目及不合理之处等。市场监督管理部门会依据相关法律法规进行调查处理，核实情况后责令商家改正违规收费行为，保障消费者合法权益。也可向消费者协会投诉，请求消协介入调解，促使商家解决取餐柜收费问题。在整个投诉过程中，要保持冷静，准确清晰地表达诉求，维护自身权益。

　　 二、客户怎么投诉外卖商家的

　　 投诉外卖商家可通过以下途径：

　　 首先，可直接在外卖平台上进行投诉。一般在订单页面会有“投诉商家”选项，点击后按提示选择投诉原因，如食品中有异物、送餐超时、餐品质量差等，详细描述问题并提交相关证据，如照片、视频等，以便平台准确了解情况并处理。

　　 其次，联系外卖平台客服。可查找平台的客服电话或在线客服入口，向客服人员说明投诉事项及具体情况，客服会记录并跟进处理。

　　 再者，还可向消费者协会投诉。拨打当地消协的投诉电话，提供购买外卖的相关信息，如订单编号、商家名称等，消协会根据情况进行调解或进一步处理。

　　 另外，如果涉及食品安全问题，可向食品药品监督管理部门投诉举报，提供具体的食品问题详情及相关购买凭证等。在投诉过程中，要注意保留好各类证据，以保障自身合法权益，促使问题得到妥善解决。

　　 三、商家不提供质保怎么投诉

　　 商家不提供质保时，可按以下方式投诉：首先，收集相关证据，如购买凭证、商品说明书、质保条款约定等，以证明商家有提供质保的义务且未履行。其次，尝试与商家沟通，明确指出其违反质保承诺的行为，要求解决问题，保留好沟通记录。若与商家协商不成，可向当地消费者协会投诉，消费者协会会根据具体情况进行调解。也可向市场监督管理部门举报，市场监督管理部门有权对商家的经营行为进行监督检查，责令其改正不提供质保的违法行为。还可以依据与商家的合同约定，考虑通过仲裁或向法院提起诉讼的方式来维护自身合法权益。仲裁需双方事先达成仲裁协议，由仲裁机构作出裁决；诉讼则由法院依据事实和法律进行审理判决。在整个投诉过程中，要保持冷静，依法依规维护自身权益。

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