付款时没发货怎么投诉

　　付款时没发货怎么投诉？付款后商家未发货，可通过四种方式投诉：先与商家协商，保留聊天记录；若协商无果，向购物平台投诉，提供相关资料；也可拨打12315向消协投诉，说明情况；还能向当地市场监管部门投诉，准备好证据。具体详细内容和新西兰资讯网小编一起来看看。

　　 一、付款时没发货怎么投诉

　　 付款后商家未发货，可通过以下方式投诉：

　　 1. 与商家协商：先尝试与商家沟通，了解未发货原因，要求对方尽快发货或退款。保留聊天记录，作为后续维权证据。

　　 2. 平台投诉：若与商家协商无果，可向购物平台投诉。提供订单编号、付款凭证、与商家的沟通记录等资料，平台会介入调查处理。不同平台有不同投诉流程和处理机制，通常会根据情况要求商家解决问题，若商家违规，平台会给予相应处罚。

　　 3. 消协投诉：可拨打 12315 向消费者协会投诉。消协会根据提供的信息进行登记，并在规定时间内处理。投诉时应详细说明购物情况、与商家沟通情况及期望解决方式。

　　 4. 行政部门投诉：还能向当地市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门有职责维护市场秩序，处理消费纠纷。投诉时需准备充分证据，配合调查。

　　 二、卖家卖家不发货怎么投诉

　　 若卖家不发货，可通过以下途径投诉：

　　 1. 平台内投诉：在购物平台找到订单页面，通常有投诉入口，按指引操作。需清晰说明卖家未发货情况，提供订单号、聊天记录等证据，方便平台核实处理。平台会根据规则对卖家采取相应措施，如督促发货、退款、给予买家补偿等。

　　 2. 消费者协会投诉：若平台处理结果不满意，可向消协投诉。可拨打 12315 热线或通过全国 12315 平台在线投诉。投诉时要详细说明购物过程、与卖家沟通情况及期望解决方案。消协会依据相关法律法规调解纠纷。

　　 3. 向相关监管部门投诉：若商品涉及特殊行业或领域，可向对应监管部门投诉。如食品类向食品药品监管部门投诉。投诉前准备好充分证据，以利于监管部门准确处理。

　　 投诉时应保留好交易凭证、聊天记录等证据，清晰准确地说明问题，以维护自身合法权益。

　　 三、济南网购不发货怎么投诉

　　 在济南遭遇网购不发货情况，可通过以下途径投诉：

　　 1. 向平台投诉：各电商平台均设有专门的投诉渠道。你可登录购物平台，找到订单页面，一般有“投诉商家”“申请售后”等选项。按指引填写投诉原因，如商家未按约定时间发货，上传聊天记录、订单截图等相关证据。平台会根据规则对商家进行调查和处理。

　　 2. 消协投诉：可拨打12315热线向济南市消费者协会投诉。投诉时要清晰准确地说明商家信息、订单编号、购买商品详情、与商家沟通情况等。消协会依据消费者权益保护法等相关法律法规，调解纠纷，维护你的合法权益。

　　 3. 市场监管部门：也能向济南当地市场监督管理部门投诉。可通过线上政务平台或线下到监管部门办公地点提交投诉材料。监管部门会对商家经营行为进行核查，若商家存在违规，将依法予以处罚。

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