网购卖家没发货怎么投诉

　　网购卖家没发货怎么投诉？网购卖家未发货，可通过三种途径投诉：一是在平台内投诉，按提示描述情况并上传证据；二是向消协投诉，说明购物详情；三是向卖家所在地工商局投诉。投诉时保留证据，准确说明情况维护权益。接下来新西兰资讯网小编将为您介绍相关内容。

　　 一、网购卖家没发货怎么投诉

　　 若网购卖家未发货，可通过以下途径投诉：

　　 1. 平台内投诉：多数电商平台设有专门的投诉渠道。登录购物平台，找到已购买商品的订单页面，通常会有“投诉卖家”或“申请售后”等选项。按提示详细描述卖家未发货的情况，上传聊天记录等相关证据，等待平台处理。平台会根据规则对卖家进行调查和处理。

　　 2. 消费者协会投诉：可拨打12315热线或登录全国12315平台进行投诉。向消协说明购物的具体情况，包括商品信息、卖家店铺名称、未发货情况等，消协会依据相关法律法规调解纠纷。

　　 3. 工商局投诉：如果卖家所在地明确，可向其所在地的工商局投诉。通过拨打当地工商局电话或在其官方网站提交投诉信息，工商局会依法对卖家的经营行为进行监管和处理。

　　 投诉时要保留好聊天记录、订单截图等证据，清晰准确地说明情况，以维护自身合法权益。

　　 二、网店不按时发货怎么投诉

　　 若网店不按时发货，可通过以下方式投诉：

　　 1. 平台内部投诉：多数电商平台设有投诉机制。可先在对应平台查找订单页面，一般会有“投诉商家”“申请售后”等选项。点击后按指引详细描述不按时发货情况，上传订单截图、与商家沟通记录等相关证据。平台会根据规则对商家进行调查和处理。

　　 2. 消费者协会投诉：可拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。投诉时需提供网店名称、订单号、购买商品详情、商家未按时发货的证据等信息。消协将依据相关法律法规，帮助消费者维护权益。

　　 3. 向市场监管部门投诉：可向商家所在地的市场监管部门反映情况。可通过信函、电子邮件、电话等方式投诉，详细说明投诉事项和诉求，并提交相关证据。

　　 投诉时要保留好各类证据，包括聊天记录、订单信息、付款凭证等。此外，还可查看与商家约定的违约责任，在合理范围内要求赔偿。

　　 三、平台不发货怎么投诉他

　　 若平台不发货，可通过以下途径投诉：

　　 1. 平台内部投诉：多数平台设有专门的客服渠道和投诉机制。你可在平台查找客服入口，向客服反映问题，提供订单信息、聊天记录等，要求平台介入处理，督促商家发货或退款。

　　 2. 消费者协会投诉：若平台处理结果不满意，可向消协投诉。可拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。投诉时需详细说明投诉对象、事件经过、自身诉求等信息。

　　 3. 市场监管部门投诉：可向商家所在地的市场监管部门投诉。你需准备好相关证据，如订单截图、支付凭证、与商家的沟通记录等，以书面或线上形式提交投诉。

　　 4. 保留证据：在整个过程中，要注意保留与商家和平台的聊天记录、订单详情、支付凭证等证据，以便在需要时维护自身权益。

　　 通过上述途径投诉，可促使平台重视问题，保障自身合法权益。

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