店内吃饭顾客摔倒谁负责

　　店内吃饭顾客摔倒谁负责？店内顾客吃饭摔倒，责任承担分情况：餐厅过错致摔倒，要担责并赔偿；顾客自身原因摔倒，责任自担；第三人行为致摔倒，第三人担责，餐厅未尽安保义务担补充责任。纠纷处理需结合证据，可协商或诉讼。接下来新西兰资讯网小编将为您介绍相关内容。

　　 一、店内吃饭顾客摔倒谁负责

　　 店内顾客吃饭时摔倒，责任承担需依据具体情形判断：

　　 -若因餐厅过错致顾客摔倒，如地面湿滑未设警示标识、桌椅摆放不当等，餐厅未尽安全保障义务，要承担相应责任。依据《民法典》规定，宾馆、商场等经营场所的经营者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。餐厅应赔偿顾客医疗费、误工费等合理损失。

　　 -若顾客自身原因导致摔倒，如走路看手机、注意力不集中、自身身体原因等，餐厅无过错，责任通常由顾客自行承担。

　　 -若第三人行为致使顾客摔倒，由第三人承担侵权责任；餐厅若未尽到安全保障义务，承担相应补充责任。餐厅承担补充责任后，可向第三人追偿。

　　 实际处理此类纠纷，需结合现场监控、证人证言等证据确定责任。双方可先协商赔偿事宜；协商不成，顾客可通过诉讼解决。

　　 二、顾客自愿办卡又要退怎么解决咋协商

　　 当顾客自愿办卡后又要求退卡时，可按以下方式协商解决：

　　 第一，了解退卡原因。与顾客沟通，弄清楚其要求退卡的具体缘由，如服务不满意、自身情况变化等，只有明确原因，才能有针对性地协商。

　　 第二，查看合同约定。依据办卡时签订的协议，查看其中关于退卡的条款。若合同明确规定了可退卡的情形和条件，按约定执行；若没有相关约定，可依据公平合理原则处理。

　　 第三，提出解决方案。根据退卡原因和合同情况，提出合理解决方案。若因服务问题导致顾客退卡，可提出改进服务并给予一定优惠或补偿；若顾客自身原因，可考虑扣除已消费金额和一定手续费后退还剩余款项。

　　 第四，友好协商。在协商过程中保持友好、耐心的态度，倾听顾客诉求，表达对其理解，争取达成双方都能接受的结果。若协商不成，可建议顾客通过其他合法途径解决，如向消协投诉等。

　　 总之，处理此类问题需以合同为依据，遵循公平合理原则，积极与顾客沟通协商，妥善解决退卡纠纷。

　　 三、顾客办卡做一半要退怎么办

　　 顾客办卡消费做了一半要求退款，可按以下方式处理：

　　 首先查看办卡时双方签署的合同或协议。若合同有明确约定中途退卡的处理方式，比如扣除一定手续费后退款，应按照合同执行。合同条款需符合法律规定，若存在加重消费者责任、排除消费者主要权利等显失公平的内容，可能被认定无效。

　　 若没有合同约定，要考虑顾客要求退款的原因。如果是商家服务质量问题，如服务态度差、未按承诺提供服务等，顾客有权要求退款。商家应积极与顾客协商，根据已消费的项目合理扣除费用后退还剩余款项。

　　 若顾客因自身原因要求退款，商家可与顾客友好沟通，说明办卡时给予了一定优惠，若退款会给商家带来成本损失等情况，尝试通过协商达成双方都能接受的解决方案，如将卡内余额转为其他服务或产品。

　　 若双方无法协商一致，顾客可能会向消协等部门投诉或通过诉讼解决。商家应积极应对，提供合理的解释和证据。

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