超时不发货怎么投诉卖家

　　超时不发货怎么投诉卖家？卖家超时不发货，可通过三种方式投诉：一是在电商平台投诉，选“未按约定时间发货”，上传证据，平台核实后处理；二是向消协投诉，可拨12315等，提供材料，消协协助维权；三是向卖家所在地工商局投诉，反映问题等待调查。具体详细内容和新西兰资讯网小编一起来看看。

　　 一、超时不发货怎么投诉卖家

　　 若卖家超时不发货，可通过以下方式投诉：

　　 1. 电商平台投诉：在相关购物平台找到订单页面，通常会有“投诉卖家”或“申请售后”选项。点击后，按系统提示选择“未按约定时间发货”的投诉原因，详细描述情况，上传聊天记录、订单截图等能证明卖家超时未发货的证据。平台核实后会根据规则处理，可能对卖家进行处罚，并给予买家相应补偿。

　　 2. 消费者协会投诉：可拨打12315热线，或通过全国12315平台网站、APP进行投诉。向消协提供购物凭证、订单信息、与卖家沟通记录等材料，清晰说明投诉诉求，如退款、赔偿等。消协会依据《消费者权益保护法》等相关法律规定，协助消费者维护合法权益。

　　 3. 工商局投诉：可向卖家所在地的工商局投诉。准备好相关证据，以书面或口头形式反映卖家超时不发货问题。工商局会根据具体情况展开调查处理。

　　 二、投诉了店家还会给发货吗

　　 投诉店家后是否发货，需分情况判断。

　　 若投诉未对商家造成严重不利影响，且商品在正常交易流程中，商家有履约发货的义务，可能会继续发货。例如仅因咨询服务态度问题进行投诉，商品本身无争议，商家为完成交易、维护信誉，大概率会正常发货。

　　 然而，若投诉涉及严重问题，如商品质量存在重大缺陷、商家涉嫌欺诈等，商家可能拒绝发货。当商家认为继续交易存在风险或会给自己带来更大损失时，可能会停止发货。并且，若商家因投诉被平台采取限制措施，如冻结账户等，也可能无法正常发货。

　　 若商家拒绝发货，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律，要求商家承担违约责任，如退款、赔偿损失等。消费者应保留好投诉记录、交易凭证等证据，以便在需要时维护自身合法权益。

　　 三、卖家未发货投诉有用吗

　　 卖家未发货投诉通常是有用的。

　　 从法律层面看，买家付款下单后，买卖双方就形成了有效的合同关系，卖家有按约定发货的义务。若卖家未发货，属于违约行为，买家投诉有合理的法律依据。

　　 投诉的作用体现在多个方面。一方面，若向电商平台投诉，平台会依据自身规则处理。比如，可能要求卖家尽快发货，若卖家无法发货，会督促其退款给买家，还可能对卖家进行相应处罚，像扣分、警告等，以此保障买家权益。另一方面，若向消费者协会等监管部门投诉，监管部门会依法调查处理。如果查实卖家存在违规行为，会责令其整改，情节严重的会给予行政处罚。这不仅能让买家获得退款等补偿，也能规范市场秩序，避免更多消费者权益受损。

　　 不过，投诉时买家需保留好相关证据，如订单截图、聊天记录等，以便顺利解决问题。

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