商场扶梯坏了怎么维权

　　商场扶梯坏了怎么维权？商场扶梯坏了，消费者维权途径有：一是及时就医并保留现场照片、病历等证据；二是与商场协商，要求承担赔偿责任；三是协商无果可向消协投诉；四是上述途径不行，可申请仲裁或向法院起诉。接下来新西兰资讯网小编将为您介绍相关内容。

　　 一、商场扶梯坏了怎么维权

　　 商场扶梯坏了，消费者若要维权可通过以下途径：

　　 第一，及时就医并保留证据。若因扶梯故障受伤，应立刻前往医院治疗，同时收集与事故相关的证据，如现场照片、视频，购物小票，医院诊断证明、病历、检查报告等，这些证据在后续维权中至关重要。

　　 第二，与商场协商。主动联系商场的管理部门，清晰、明确地说明事故发生的经过和自身的诉求，要求商场承担相应责任，如赔偿医疗费、误工费等合理费用。

　　 第三，向消费者协会投诉。若与商场协商无果，可拨打12315向消协投诉，提供详实的证据和情况说明，消协会介入调解，帮助双方达成解决方案。

　　 第四，申请仲裁或提起诉讼。若上述途径均无法解决问题，可根据与商场的约定申请仲裁，若无仲裁约定，则可向法院提起诉讼。在诉讼过程中，需提供充分的证据来支持自己的主张，由法院判决商场承担相应的法律责任。

　　 二、商场买到假货怎么维权

　　 在商场买到假货，可通过以下方式维权：

　　 1.保留证据：务必保留好购物凭证，如发票、小票等，以及假货本身。这些证据是维权的基础，能证明购买行为和商品情况。

　　 2.与商场协商：直接与商场沟通，清晰说明情况，要求退款、换货或给予相应赔偿。在协商时，要冷静理智地表达诉求。

　　 3.向消协投诉：若与商场协商无果，可向消费者协会投诉。准备好证据材料，详细描述购买过程和问题，消协会进行调解。

　　 4.向相关行政部门举报：可向工商局、质监局等相关部门举报。他们有权力对商场进行调查和处罚，能有效维护消费者权益。

　　 5.提起诉讼：若上述方法都无法解决问题，可考虑向法院提起诉讼。聘请专业律师，准备好充分的证据，通过法律途径要求商场承担相应责任，获得合理赔偿。

　　 维权过程中要保持理性和耐心，按照合法程序进行，以有效维护自身权益。

　　 三、劫持商场杀保安判几年

　　 劫持商场并杀害保安的行为可能涉及多个罪名，量刑要结合具体情形判定。

　　 若以暴力、胁迫等手段劫持商场，可能构成劫持人质等相关犯罪，而杀害保安的行为构成故意杀人罪。故意杀人的，处死刑、无期徒刑或者十年以上有期徒刑；情节较轻的，处三年以上十年以下有期徒刑。劫持商场的行为如果单独构成犯罪，会和故意杀人罪数罪并罚。

　　 在司法实践中，劫持商场并杀害保安属于严重的暴力犯罪，犯罪情节恶劣、社会危害性极大，通常会按照较重的刑罚进行处罚。法院量刑时会综合考虑犯罪动机、手段、造成的后果、犯罪人的认罪态度、是否有自首立功等情节。比如，若犯罪人在劫持和杀人过程中手段极其残忍，造成商场秩序严重混乱、大量人员恐慌等后果，大概率会判处死刑或者无期徒刑；若存在一些可以从轻处罚的情节，如犯罪人有自首情节、是因受到重大刺激而激情犯罪等，可能会在量刑时适当从轻。

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