家属在医院吵闹怎么处理好

　　家属在医院吵闹怎么处理好？医院应对吵闹家属，要及时沟通了解诉求、判断合理性；工作人员保持冷静，安排专人安抚；提供解决方案，当场或告知流程节点解决问题；必要时引导至安静处协商，过激不听劝则报警。具体详细内容和新西兰资讯网小编一起来看看。

　　 一、家属在医院吵闹怎么处理好

　　 1. 及时沟通了解诉求：医院工作人员应第一时间与家属取得联系，耐心倾听他们吵闹的原因，明确其诉求，判断是否合理。

　　 2. 保持冷静避免激化：工作人员自身要保持冷静克制，避免与吵闹家属发生冲突，防止矛盾进一步升级。

　　 3. 现场安抚稳定情绪：安排专人对吵闹家属进行安抚，给予情感上的慰藉，使其情绪逐渐平复。

　　 4. 提供解决方案：针对家属提出的问题，能当场解决的立即解决；不能马上解决的，明确告知处理流程和时间节点，让家属知晓事情在推进。

　　 5. 引导至安静区域：若现场吵闹影响秩序，可将家属引导至相对安静的会议室等场所，继续沟通协商，避免干扰其他患者和医院正常运转。

　　 6. 必要时报警处理：若家属行为过激且不听劝阻，严重扰乱医院秩序，可报警，借助警方力量恢复秩序。

　　 二、觉得医院治疗有问题怎么办

　　 若觉得医院治疗有问题，可按以下步骤处理：

　　 1. 及时与医院沟通：向医院相关科室或医患关系办公室反映情况，清晰说明认为存在问题的环节及表现，要求医院给出解释和解决方案。

　　 2. 封存病历资料：这是关键步骤，病历是医疗过程的重要记录，能为后续判断提供依据。封存时要确保资料完整、真实。

　　 3. 申请医疗事故技术鉴定：可向当地医学会或司法鉴定机构提出申请，由专业人员依据相关标准和规范，对医疗行为是否存在过错、过错与损害后果间的因果关系等进行鉴定。

　　 4. 协商赔偿事宜：若鉴定确定医院有责任，可与医院协商赔偿，包括医疗费、误工费、护理费等。协商不成，可通过法律途径起诉维权。在整个过程中，要注意收集和保留相关证据，以保障自身合法权益。

　　 三、医院乱收费违反了什么法律

　　 医院乱收费违反了多项法律。

　　 《中华人民共和国民法典》规定，民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。医院乱收费明显违背公平原则，侵害患者权益。

　　 《中华人民共和国价格法》明确禁止经营者在经营活动中，违反法律、法规的规定牟取暴利，以及采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格。医院乱收费属于价格违法行为。

　　 《医疗纠纷预防和处理条例》也强调医疗机构及其医务人员应当按照国务院卫生主管部门制定的医疗卫生服务标准、规范开展诊疗活动，不得违反标准规范收取费用。

　　 患者遇到医院乱收费情况，可收集证据，与医院协商退费，协商不成可向卫生行政部门投诉或通过诉讼等途径维护自身合法权益。

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