商场假货如何维权

　　商场假货如何维权？在商场遭遇假货，可通过以下途径维权：保留票据、商品等证据；与商家协商，保留对话记录；协商无果向商场管理方投诉；也可向消协投诉、向行政部门举报；若都无法解决，可收集证据向法院诉讼。具体详细内容和新西兰资讯网小编一起来看看。

　　 一、商场假货如何维权

　　 在商场遭遇假货，可通过以下途径维权：

　　 1.保留证据：务必留存好购买商品的票据、付款凭证等，保留好假货本身，这些是维权的基础。若有与商家沟通的聊天记录、录音等，也一并保存。

　　 2.与商家协商：直接找商场或商家，明确指出所购商品为假货，依据《消费者权益保护法》要求退款、赔偿等。沟通时注意保留对话记录。

　　 3.向商场管理方投诉：若与商家协商无果，可向商场的管理部门反映情况，要求其介入处理。商场为维护自身声誉，通常会对商家进行调查和处理。

　　 4.向消协投诉：拨打当地消费者协会的投诉电话，详细说明购买假货的情况，消协会根据具体情况进行调解。

　　 5.向行政部门举报：可向市场监督管理部门举报，他们有权对商场和商家进行调查，若查证属实，会依法对商家进行处罚。

　　 6.提起诉讼：若上述途径都无法解决问题，可收集好证据向法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。诉讼过程中要遵循法定程序，积极配合法院的审理工作。

　　 二、商场停电如何维权

　　 商场停电若给消费者造成损失，消费者可通过以下方式维权：

　　 1.与商场协商：发现停电情况后，第一时间向商场工作人员反馈，要求其说明停电原因和预计恢复时间。若因停电给自己带来如商品损坏、个人财物丢失等损失，可提出合理赔偿要求，双方协商解决方案。

　　 2.向相关部门投诉：若与商场协商无果，可向当地消费者协会或市场监管部门投诉。投诉时要提供详细信息，如停电时间、在商场的消费凭证、损失情况等，相关部门会根据具体情况介入调查调解。

　　 3.法律途径解决：若损失较大且通过上述途径无法解决，可考虑通过法律诉讼维权。收集和整理相关证据，如现场照片、视频、购物小票、损失清单等，聘请律师向法院提起诉讼，要求商场承担相应赔偿责任。

　　 商场有义务为消费者提供安全、适宜的购物环境，停电影响消费者正常购物权益，消费者有权维护自身合法权益。

　　 三、商场被骗如何维权

　　 商场被骗后可通过以下途径维权：

　　 1.与商场协商：发现被骗，应第一时间与商场相关负责人沟通，清晰准确地说明被骗情况，提供必要证据，如购物小票、聊天记录、商品实物等，要求商场给出解决方案，如退款、换货或补偿损失。

　　 2.向消协投诉：若与商场协商无果，可拨打12315热线向消费者协会投诉。详细描述被骗过程，消协会根据实际情况进行调解，促使商场解决问题。

　　 3.向行政部门举报：依据被骗具体情形，向市场监督管理部门等相关行政部门举报。这些部门有权对商场进行调查和处罚，以维护消费者合法权益。

　　 4.寻求法律帮助：若损失较大或问题复杂，可咨询专业律师。律师会根据具体情况分析是否构成诈骗等违法行为，指导收集证据，通过民事诉讼要求商场赔偿损失，或在涉嫌犯罪时协助向公安机关报案。

　　 维权过程中，要注意保留好各类证据，冷静理智地维护自身权益。

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