药品发霉怎么维权

　　药品发霉怎么维权？发现药品发霉，首先要拍照留存药品发霉情况，保留外包装、说明书和购买凭证等证据；然后与商家协商退款、换货或赔偿，保留沟通记录；协商不成向市场监管部门投诉；损失大还可咨询律师走法律途径维权。接下来新西兰资讯网小编将为您介绍相关内容。

　　 一、药品发霉怎么维权

　　 1. 保留证据：

　　 - 立即拍照留存药品发霉的清晰照片，包括药品整体外观、发霉部位特写等。

　　 - 保存好药品的外包装、说明书、购买凭证等，购买凭证如发票、小票、网购订单截图等，这些都是维权的重要依据。

　　 2. 与商家协商：

　　 - 尽快联系购买药品的商家，向其说明药品发霉情况，要求退款、换货或赔偿。

　　 - 注意沟通时保留好聊天记录或通话录音，以便后续维权使用。

　　 3. 向相关部门投诉：

　　 - 若与商家协商不成，可以向当地市场监督管理部门投诉，提供上述保留的证据。

　　 - 市场监督管理部门会根据情况进行调查处理，维护消费者权益。

　　 4. 考虑法律途径：

　　 - 如果损失较大，可咨询律师，根据具体情况考虑通过诉讼等法律手段要求赔偿。

　　 - 法律会依据相关法律法规，保障消费者因药品质量问题受到损害时应得的权益。

　　 二、药品维权怎么操作

　　 1. 保留证据：收集药品包装、说明书、购买凭证等，证明药品存在问题及购买事实。

　　 2. 确定问题：判断药品是否有质量缺陷、虚假宣传等情况。

　　 3. 与商家协商：先尝试与药店或药企沟通，要求解决，如退款、换货或赔偿。

　　 4. 向监管部门投诉：可向食药监等部门反映，提供证据，协助调查。

　　 5. 考虑民事诉讼：若协商无果，可依据《消费者权益保护法》等起诉，要求赔偿损失，维护权益。

　　 6. 关注集体维权：若多人遇类似问题，可联合起来集体维权，增强力量。

　　 7. 寻求专业帮助：必要时咨询律师，了解维权途径和法律依据，保障自身合法权益。

　　 三、药品如何判断侵权

　　 判断药品是否侵权，可从以下方面着手：

　　 首先，审查药品是否落入专利权保护范围。依据专利权利要求书记载的技术特征，将被控侵权药品与之对比，若技术特征完全相同或等同，可能构成侵权。

　　 其次，查看是否存在合法来源抗辩。若侵权药品的销售者能证明其不知道所销售药品侵权，且能说明合法来源，如能提供供货者的相关信息等，可不承担赔偿责任，但仍构成侵权。

　　 再者，确认是否属于现有技术或现有设计。若药品技术属于现有技术或现有设计，即已公开的技术，不构成侵权。

　　 最后，判断是否有先用权。若在专利申请日前已制造相同药品、使用相同方法或做好制造、使用的必要准备，且仅在原有范围内继续制造、使用，不视为侵权。

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