店员不小心卖了过期药怎么办

　　店员不小心卖了过期药怎么办？误卖过期药后，要立即通知顾客停用、退款并道歉；封存剩余药品和相关记录；报告上级并整改管理流程；配合监管部门检查，可能面临处罚；若顾客不适需担责赔偿。要速行动、妥处理，降损失。接下来新西兰资讯网小编将为您介绍相关内容。

　　 一、店员不小心卖了过期药怎么办

　　 1. 立即采取措施：发现误卖过期药后，应马上通知买药的顾客，告知情况并让其停止使用，同时为顾客办理退款等事宜，诚恳道歉以争取顾客谅解。

　　 2. 封存药品及记录：对剩余的过期药品进行封存，保留好销售记录、库存记录等相关资料，这些将作为后续处理的重要依据。

　　 3. 报告上级并整改：及时向店铺负责人报告该情况，对店内药品管理流程进行全面自查整改，防止类似事件再次发生。

　　 4. 接受监管部门检查：积极配合市场监管部门的调查，如实提供相关信息。若查证属实，可能面临警告、罚款等处罚，严重的还可能吊销药品经营许可证。

　　 5. 承担赔偿责任：如果顾客因服用过期药身体出现不适，需承担相应的赔偿责任，包括医疗费、误工费等合理费用。

　　 总之，误卖过期药后要迅速行动，妥善处理，尽量降低不良影响和损失。

　　 二、对过期药品的处罚标准有哪些

　　 1. 《药品管理法》规定，销售劣药的，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售药品货值金额一倍以上三倍以下的罚款；情节严重的，责令停产、停业整顿或者撤销药品批准证明文件、吊销《药品生产许可证》《药品经营许可证》或者《医疗机构制剂许可证》；构成犯罪的，依法追究刑事责任。过期药品属于劣药范畴。

　　 2. 具体处罚时，会根据过期药品的数量、销售范围、造成的后果等综合判定。如果只是少量过期药品违规销售，可能处以罚款等较轻处罚。但若是大量过期药品流入市场，对公众健康造成潜在威胁，处罚会更严厉，包括高额罚款、吊销相关许可证等。

　　 3. 经营企业或医疗机构若发现过期药品，应立即停止销售和使用，并按规定进行销毁等处理。若未妥善处置，也会面临相应处罚，比如警告、罚款等，以促使其严格遵守药品管理规定，保障药品质量和公众用药安全。

　　 三、买到过期药品赔偿消费者多少

　　 1. 买到过期药品，可要求商家给予赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

　　 2. 若商家销售过期药品的行为被认定为欺诈，消费者除要求退款外，还可主张价款三倍赔偿。比如购买药品花费100元，那么最低可获赔500元。

　　 3. 此外，消费者还可要求商家承担因购买过期药品可能导致的医疗费、误工费等合理损失。同时，消费者有权向当地市场监管部门投诉举报，以促使商家受到应有的处罚，保障其他消费者权益。

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