商品存在质量问题可以退一赔三吗

　　商品存在质量问题可以退一赔三吗？商品存在质量问题能否退一赔三视具体情况而定。欺诈行为可按规定退一赔三；一般性质量瑕疵通常不涉及；特殊商品有专门处理方式。不能一概而论，消费者遇质量问题应留证据，先与商家协商，协商不成可投诉或诉讼维权。具体详细内容和新西兰资讯网小编一起来看看。

　　 一、商品存在质量问题可以退一赔三吗

　　 商品存在质量问题是否能退一赔三，需视具体情况而定。

　　 首先，若经营者提供商品有欺诈行为，依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求增加赔偿。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

　　 其次，若商品质量问题并非因欺诈导致，而是一般性质量瑕疵，比如在三包期内出现的非根本性质量问题，商家通常承担修理、更换、退货等责任，一般不涉及退一赔三。

　　 再者，对于某些特殊商品，有专门法律法规规定其质量问题的处理方式，也不一定适用退一赔三规则。

　　 所以，不能一概而论地认定商品有质量问题就可退一赔三。消费者遇到商品质量问题时，应先保留好相关证据，如购物凭证、商品照片、检测报告等，再与商家协商解决。若协商不成，可向消费者协会、相关监管部门投诉，或通过诉讼等法律途径维护自身合法权益。

　　 二、商品拆封不给退怎么投诉

　　 若遇到商品拆封不给退的情况，可按以下方式投诉：

　　 -与商家沟通：先尝试与商家友好协商，明确指出其拒绝退货的行为可能违反相关法律规定，比如《消费者权益保护法》赋予消费者七天无理由退换货权利（部分商品除外），说明商品拆封并不影响二次销售等合理理由，要求商家处理退货事宜。

　　 -向平台投诉：若与商家协商无果，向购物平台反映。提供详细订单信息、与商家沟通记录等，说明商家拒绝退货不合理，平台通常有针对消费者权益保护的规则和流程，会介入调查并协调处理。

　　 -向消协投诉：还可拨打12315向消费者协会投诉。如实阐述购买商品情况、商家拒绝退货事实，消协会根据具体情况与商家沟通，依法维护消费者合法权益。

　　 -寻求行政部门帮助：可向当地市场监督管理部门投诉，提交相关证据材料，部门会依据法律法规对商家行为进行调查和处理。

　　 三、商品不支持七天无理由退货合法吗

　　 商品不支持七天无理由退货是否合法，需依据具体情况判断。

　　 根据《消费者权益保护法》规定，一般情况下，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但存在一些例外情形，如消费者定做的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。

　　 如果商品不属于上述例外范畴，商家规定不支持七天无理由退货，是不合法的，侵害了消费者的合法权益。消费者有权要求商家按照法律规定履行无理由退货义务。若商家拒绝，消费者可通过与商家协商、向消费者协会投诉、向市场监管部门举报或通过诉讼等途径维护自身权益。

　　 若商品属于法定例外情形，商家明确告知消费者不支持七天无理由退货，通常是合法的。不过商家应在销售过程中尽到充分的提示义务，确保消费者知晓该规定。

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