店铺退款不发货怎么投诉

　　店铺退款不发货怎么投诉？若店铺退款不发货，可通过多种途径投诉。可在购物平台找客服，也能拨打12315向消协投诉，还能向商家所在地市场监督管理部门投诉。过程中要保留沟通记录等证据，清晰说明问题配合调查。具体详细内容和新西兰资讯网小编一起来看看。

　　 一、店铺退款不发货怎么投诉

　　 若店铺退款不发货，可通过以下途径投诉：

　　 1. 平台投诉：先在购物平台找客服，说明订单情况、退款及未发货详情。平台有处理机制和规则，会按流程调查，责令商家解决，如补发商品或退款。

　　 2. 消协投诉：可拨打 12315 向消协投诉。投诉时准备好相关证据，如交易记录、聊天记录、商品页面截图等，证明交易和商家违约情况。消协会根据提供信息介入调解，维护消费者权益。

　　 3. 行政部门投诉：向商家所在地的市场监督管理部门投诉。可通过线上平台或线下书面材料提交投诉。市场监督管理部门有执法权，会依法对商家进行调查和处理。

　　 4. 保留证据：在整个过程中，注意保留与商家的沟通记录、交易凭证等，这些都是维权的重要依据。

　　 在投诉时，应清晰、准确地说明问题，配合相关部门的调查，以有效解决问题。

　　 二、看够怎么投诉少发货

　　 若遇到少发货的情况，可按以下方式进行投诉：

　　 第一，与商家沟通。发现少发货后，先尝试与商家友好协商，通过购物平台的聊天窗口、客服电话等方式，向商家说明少发货的情况，要求补发商品或退款。保存好聊天记录，以备后续使用。

　　 第二，平台投诉。若与商家沟通无果，可向购物平台投诉。在平台上找到投诉入口，通常在订单详情页面会有“投诉商家”等相关选项。详细填写投诉原因，上传能证明少发货的证据，如商品照片、物流重量信息、与商家的聊天记录等。平台会根据情况介入调查处理。

　　 第三，消协投诉。如果购物平台的处理结果不满意，可向消费者协会投诉。拨打12315热线，清晰准确地说明投诉事项，包括商家信息、购买商品情况、少发货情况及之前的处理过程等，消协将依法维护消费者的合法权益。

　　 三、卖家虚假发货怎么投诉

　　 卖家虚假发货，可通过以下途径投诉：

　　 1. 电商平台投诉：多数电商平台设有专门的投诉通道。你需先收集卖家虚假发货的证据，如订单信息、物流记录（长时间无物流更新等）。然后登录平台，找到对应订单，点击投诉入口，按提示填写投诉原因与相关证据，平台会根据情况介入调查。若判定卖家虚假发货，会对卖家作出相应处罚，如退款、赔偿等。

　　 2. 消费者协会投诉：若电商平台处理结果不满意，可向消协投诉。拨打12315热线或在全国12315平台上进行投诉。投诉时，要详细说明购物情况、与卖家沟通记录、平台处理情况等，消协会根据具体情况进行调解。

　　 3. 工商局投诉：卖家虚假发货涉嫌商业欺诈，你可向卖家所在地工商局投诉。需准备好购物凭证、聊天记录、物流信息等证据，工商局会依法对卖家进行调查处理。

　　 投诉时应保留好各类证据，确保自己的诉求合理合法，以有效维护自身权益。

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