平台不发货怎么投诉

　　平台不发货怎么投诉？平台不发货可通过多种途径投诉。可向平台客服说明情况督促处理；拨打12315或登录全国12315平台向消协投诉；还能向平台经营主体所在地市场监管部门投诉。过程中要保留证据，理性维权，未解决可诉讼。具体详细内容和新西兰资讯网小编一起来看看。

　　 一、平台不发货怎么投诉

　　 若平台不发货，可通过以下途径投诉：

　　 1. 向平台客服投诉：联系平台官方客服，说明订单情况、不发货问题，提供订单编号等证据，要求平台处理，督促商家发货或退款。

　　 2. 消费者协会投诉：可拨打12315热线或登录全国12315平台投诉。投诉时详细描述交易过程、平台名称、不发货情况及自身诉求，消协会依法调解。

　　 3. 电商监管部门投诉：若平台经营主体所在地明确，可向当地市场监督管理部门投诉。可前往办公地点提交书面材料，也可通过官网、公众号等线上渠道投诉。

　　 4. 保留证据：在整个过程中，要注意保留聊天记录、订单截图、付款凭证等证据，以便证明交易事实和商家违约行为。

　　 投诉时需清晰准确表达诉求和事实，理性维权。若问题仍未解决，可考虑通过法律诉讼维护自身合法权益。

　　 二、不发货投诉会降权吗

　　 商家不发货被投诉是否会降权，要依据具体电商平台的规则和实际情况判断。

　　 在很多电商平台，不发货属于违规行为。平台为保障消费者权益、维护市场秩序，会对这类违规商家进行处理，降权是可能的处理方式之一。若商家频繁不发货、不发货数量多或涉及金额大，严重影响消费者体验，平台大概率会采取降权措施。降权后，商品在搜索结果中的排名会降低，影响曝光和流量，进而影响销量。

　　 不过，若商家因不可抗力因素，如自然灾害、供应商问题等导致无法按时发货，且及时与消费者沟通并说明情况，取得消费者理解，在向平台申诉后，可能不会被降权或减轻处罚。

　　 商家应重视发货问题，严格按照约定时间发货。若遇到特殊情况不能按时发货，要及时与消费者沟通协商，降低被投诉风险，避免因违规行为受到平台处罚。

　　 三、微店少发货怎么投诉

　　 微店少发货，可通过以下途径投诉：

　　 1. 与商家协商：发现少发货后，第一时间联系微店商家，提供订单信息与少发证据，要求补发商品或退款。保留好聊天记录，以备后续维权使用。

　　 2. 微店平台投诉：若与商家沟通无果，可在微店平台进行投诉。登录微店APP或官网，找到订单页面，选择投诉入口，详细描述少发货情况，上传证据，等待平台介入处理。平台会根据双方提供的信息进行调查，给出处理结果。

　　 3. 消费者协会投诉：若微店平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。拨打12315热线或通过全国12315平台在线投诉。投诉时说明微店名称、订单号、少发货情况及与商家、平台沟通情况，消协将依法处理。

　　 4. 法律途径：若商品价值较高且其他途径无法解决，可考虑通过法律途径维权。收集好相关证据，如订单截图、聊天记录、商品照片等，咨询律师，向法院提起诉讼。

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