闲鱼快递破损怎么办

　　闲鱼快递破损怎么办？闲鱼交易遇快递破损，处理步骤为：先保留商品现状照片、物流等相关凭证；再联系卖家协商退换货或退款；接着向快递公司索赔；若协商无果，申请闲鱼平台介入，涉及金额大且无法解决，可走法律途径。具体详细内容和新西兰资讯网小编一起来看看。

　　 一、闲鱼快递破损怎么办

　　 在闲鱼交易中遇到快递破损，可按以下步骤处理：

　　 第一，保留证据。收到商品发现破损，立即拍照、录像记录商品现状，包括外包装、商品损坏细节等。保留好快递单号、物流信息、交易记录、聊天记录等相关凭证，这些证据在后续处理中至关重要。

　　 第二，联系卖家。及时告知卖家商品破损情况，提供证据。与卖家协商解决方案，如退换货、部分退款等。若双方此前有关于商品运输风险的约定，按约定执行。

　　 第三，联系快递公司。根据《快递暂行条例》，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，按照保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。因此，可向快递公司发起索赔，说明情况并提供证据。

　　 第四，若协商无果，可申请闲鱼平台介入处理。提供双方沟通记录、商品破损证据等，平台会依据规则和证据进行处理。若仍无法解决，且涉及金额较大，可考虑通过法律途径维护权益，向法院提起诉讼。

　　 二、闲鱼发货快递坏了谁负责

　　 闲鱼发货快递损坏责任划分需分情况确定：

　　 -若在卖家交付给快递公司后、买家签收前损坏，一般由快递公司负责。根据《中华人民共和国民法典》，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。卖家可凭货运合同要求快递公司按约定赔偿；若无约定，按货物交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算赔偿。

　　 -若买家已签收，才发现货物损坏，此时责任较难界定。若有证据证明是运输中损坏，仍可找快递公司索赔；若无法证明，可能需买家自行承担损失。

　　 -若卖家包装不符合规定，导致货物在运输中损坏，卖家要承担一定责任。若因买家提供收货地址错误等自身原因致货物损坏，买家需担责。

　　 交易双方遇到此类问题，应及时保留证据，如货物损坏照片、快递单据、沟通记录等，先友好协商解决；协商不成，可向平台投诉或通过法律途径维权。

　　 三、闲鱼快递货物损坏怎么赔付

　　 闲鱼快递货物损坏赔付分以下情况处理：

　　 第一，若已保价，按保价规则赔。寄件人在寄送时对货物进行保价，表明了货物价值。货物损坏后，快递公司应按保价金额及实际损失进行赔偿，但通常不超保价金额。

　　 第二，未保价的情况。根据《中华人民共和国民法典》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。赔偿额按约定或交易习惯确定；没有约定或约定不明，且不能达成补充协议的，按交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。不过，快递公司一般会在运单背面印运输条款，约定未保价时按一定限额赔偿，如每千克不超一定金额。若该条款被认定为格式条款且不合理减轻快递公司责任，可能被认定无效。

　　 出现货物损坏，收件人应先拍照留证据，及时与卖家、快递公司沟通。卖家和买家可协商由谁向快递公司索赔，明确责任后，按流程向快递公司申请赔偿。若协商不成，可通过投诉、仲裁或诉讼解决。

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