投诉了还用发货吗

　　投诉了还用发货吗？投诉后是否发货要依具体情况判断。因商品质量等影响交易的问题，消费者要求退款且商家接受结果，无需发货；仅服务态度问题且消费者未取消订单，商家仍需发货；投诉处理中结果未明，不应擅自停发。具体详细内容和新西兰资讯网小编一起来看看。

　　 一、投诉了还用发货吗

　　 投诉后是否发货需依据具体情况判断。

　　 若投诉是因商品存在质量问题、描述不符等影响交易继续的因素，消费者要求退款而非继续交易，且商家接受投诉处理结果，通常无需发货。比如商品实际颜色与网页展示严重不符，消费者投诉要求退款，商家同意退款，发货便无必要。

　　 若投诉仅涉及服务态度等不影响商品交易本身的问题，且消费者未明确表示取消订单，商家仍有发货义务。例如消费者因客服回复不及时进行投诉，但仍希望收到商品，商家就应按订单发货。

　　 另外，若投诉处于处理过程中，结果未明确，商家一般不应擅自停止发货。若后续投诉处理结果要求退款，商家再进行退款操作；若投诉不影响交易，商品正常发货。总之，投诉后是否发货要结合投诉原因、消费者意愿及处理结果来确定。

　　 二、未发货已开票合法吗

　　 未发货已开票在符合相关规定的情况下是合法的。在税法上，发票的开具时间有明确规定，纳税义务发生时间是重要依据。

　　 增值税暂行条例规定，销售货物或者应税劳务，为收讫销售款项或者取得索取销售款项凭据的当天；先开具发票的，为开具发票的当天。这意味着即使货物尚未发出，但只要符合纳税义务发生的条件，先开具发票是被允许的，并且需要按照规定缴纳相应税款。

　　 从会计角度看，企业应遵循会计准则进行账务处理。未发货已开票时，通常不能确认收入，但要记录相应的销项税额。

　　 不过，如果企业故意通过未发货已开票来操纵财务数据、逃避纳税等，这就是违法行为。税务机关会对企业的开票行为进行监管，一旦发现异常，会依法进行调查和处理。企业应当确保开票行为真实反映业务实质，遵循税法和会计准则的要求。

　　 三、网上买菜不发货怎么投诉

　　 若网上买菜不发货，可通过以下途径投诉：

　　 1. 向平台投诉：在买菜的电商平台上，一般都设有投诉渠道。你可以在订单页面找到投诉入口，详细说明情况，如未发货的商品信息、下单时间等，并上传相关截图，如订单截图、与商家沟通记录等，平台会根据规定进行处理。

　　 2. 向消协投诉：可拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。投诉时要提供清晰准确的信息，包括所购菜品的名称、金额、商家名称、平台名称等，消协会根据情况介入调解。

　　 3. 向监管部门投诉：可以向商家所在地的市场监管部门投诉。准备好相关证据材料，如订单详情、聊天记录等，通过邮寄书面材料或者线上提交的方式进行投诉。市场监管部门会依法对商家进行调查处理。

　　 投诉时需保存好证据，清晰准确地说明问题，以保障自身合法权益。

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