网上开店发货慢怎么投诉

　　网上开店发货慢怎么投诉？网上开店发货慢，消费者有三种投诉途径。一是平台投诉，收集证据在购物平台按提示操作；二是向消协投诉，拨打12315或通过平台，提供相关信息；三是邮政管理部门投诉，针对物流问题。投诉要保留证据、说清问题。接下来新西兰资讯网小编将为您介绍相关内容。

　　 一、网上开店发货慢怎么投诉

　　 网上开店发货慢，消费者可通过以下途径投诉：

　　 1. 平台投诉：多数电商平台设有投诉渠道。你要先收集好订单信息、与商家沟通记录等证据，证明商家发货超出承诺时间。然后登录购物平台，找到订单页面的投诉入口，按提示填写投诉原因与相关情况，提交证据。平台会根据规则对商家进行调查和处理。

　　 2. 消费者协会投诉：可拨打12315热线或通过全国12315平台投诉。投诉时，准确提供商家信息、购买商品详情、发货时间约定及实际情况。消协将介入调解，维护你的合法权益。

　　 3. 邮政管理部门投诉：若商品需通过快递运输，且因物流原因导致发货慢，可向邮政管理部门投诉。登录国家邮政局申诉网站或拨打12305热线，如实反映情况，邮政管理部门会督促快递公司解决问题。

　　 投诉时，要保留好各项证据，清晰准确地说明问题，以提高投诉的成功率。

　　 二、平台卖家不发货怎么投诉

　　 若平台卖家不发货，可按以下方式投诉：

　　 1. 与卖家沟通：先尝试和卖家联系，了解不发货原因，要求其尽快发货或协商退款。保留好聊天记录，作为后续维权证据。

　　 2. 平台内部投诉：若和卖家沟通无果，可向购物平台投诉。在平台订单页面通常有投诉入口，按指引操作填写投诉原因、上传证据（如聊天记录、订单截图）。平台会根据规则处理，可能要求卖家发货、退款或给予买家相应补偿。

　　 3. 消费者协会投诉：若平台处理结果不满意，可向消协投诉。拨打12315热线或通过全国12315平台在线投诉。需提供详细信息，如卖家信息、订单情况、与卖家及平台沟通记录。消协会介入调解。

　　 4. 法律途径：若卖家不发货行为构成欺诈或造成较大损失，可考虑通过法律途径解决。收集证据向法院起诉，要求卖家承担违约责任，赔偿损失。

　　 三、预售不发货能投诉吗

　　 预售不发货可以投诉。在预售商品时，买卖双方达成的预售合同具有法律效力，商家应按约定时间发货。若商家未按时发货，就构成违约。

　　 消费者可通过以下途径投诉：

　　 1. 向电商平台投诉：多数电商平台设有专门的投诉渠道，消费者可提交订单信息、与商家沟通记录等证据，平台会按规则处理，可能要求商家补发商品、退款或给予消费者一定补偿。

　　 2. 向消费者协会投诉：可拨打12315热线或通过消协网站进行投诉。消协会根据具体情况进行调解，维护消费者合法权益。

　　 3. 向市场监管部门投诉：若商家预售不发货问题较为严重，涉嫌欺诈等违法行为，消费者可向市场监管部门反映，监管部门会依法调查处理。

　　 投诉时，消费者要准备好相关证据，如商品预售页面截图、付款凭证、与商家沟通记录等，以保障自身合法权益。

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