买的食品里有头发怎么处理

　　买的食品里有头发怎么处理？购买的食品里有头发，可按四步处理：一是保留含头发食品、小票、支付记录等证据；二是带证据与商家协商，按规定要求退款和赔偿；三是协商不成向消协等部门投诉；四是仍未解决可考虑法律途径维权。具体详细内容和新西兰资讯网小编一起来看看。

　　 一、买的食品里有头发怎么处理

　　 当购买的食品里有头发，可按以下步骤处理：

　　 1. 保留证据。不要丢弃含有头发的食品、购物小票、支付记录等，这些是维权的关键证据，能证明购买行为和食品问题。

　　 2. 与商家协商。携带证据联系商家，如在超市购买可找服务台，餐厅就餐可找经理，明确指出问题并要求合理赔偿。根据食品安全法，可要求商家退款，还能主张价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

　　 3. 向相关部门投诉。若与商家协商不成，可向消费者协会、食品药品监督管理部门等投诉。投诉时说明购买时间、地点、食品名称、问题情况等，相关部门会调查处理。

　　 4. 考虑法律途径。若问题仍未解决，损失较大或商家态度恶劣，可咨询律师，准备相关材料向法院起诉，通过法律手段维护合法权益。

　　 二、过期的食品顾客投诉怎么办

　　 当遇到顾客投诉过期食品问题，可按以下步骤处理：

　　 第一，安抚顾客情绪。以诚恳的态度向顾客表达歉意，认真倾听其诉求，让顾客感受到被重视，避免矛盾进一步激化。

　　 第二，核实情况。仔细查看食品是否确为过期产品，了解顾客购买时间、食用情况等细节，查看相关进货、销售记录，确定问题责任。

　　 第三，给予赔偿。若食品确实过期，按照《食品安全法》规定，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。与顾客协商赔偿事宜，达成双方都能接受的赔偿方案。

　　 第四，内部整改。对店内食品进行全面排查，清理所有过期食品，完善食品管理制度和库存管理，定期检查食品保质期，避免类似问题再次发生。

　　 第五，积极沟通。若顾客向监管部门投诉，积极配合调查，提供相关证据和资料，如实说明情况，按照监管部门的要求进行整改。

　　 三、超市售卖过期食品怎么举报

　　 发现超市售卖过期食品，可通过以下方式举报：

　　 1. 向市场监管部门举报：可拨打12315热线或者当地市场监管部门的投诉举报电话，详细说明超市名称、地址，提供过期食品的相关信息，如名称、购买时间、包装照片等，方便监管部门快速了解情况。

　　 2. 到监管部门办公地点举报：可以前往当地市场监督管理局的办公场所，以书面材料的形式进行举报。材料中要清晰描述事件经过、自身诉求，附上购买过期食品的票据、食品照片等证据。

　　 3. 网络平台举报：部分地区开通了网络投诉举报平台，可登录相关网站或手机应用，按照指引填写举报信息并上传证据。

　　 在举报时，要确保提供的信息真实准确，以便监管部门顺利开展调查。若因食用过期食品导致身体不适，要及时就医并保留相关诊断证明等资料，这也有助于维护自身合法权益。

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