商家答应退订金又不退怎么办

　　商家答应退订金又不退怎么办？商家答应退订金却不履行，可先与商家沟通协商，保留证据；协商无果，向消协或监管部门投诉并提供证据；还能依《民法典》等法律起诉，准备证据写诉状。全程要冷静合法维权。接下来新西兰资讯网小编将为您介绍相关内容。

　　 一、商家答应退订金又不退怎么办

　　 若商家答应退订金却不履行，可按以下方法处理：

　　 首先，与商家沟通协商，明确指出其已作出退款承诺，要求按约定退还订金。沟通过程注意保留聊天记录、通话录音等证据，以防后续需要。

　　 若协商无果，可向消费者协会或相关监管部门投诉。投诉时详细说明交易情况、商家承诺及未退款事实，提供之前保留的证据。相关部门会根据情况进行调查调解，促使商家解决问题。

　　 还可依据《民法典》等相关法律规定，通过法律途径维护权益。准备好相关证据，如合同、付款凭证、聊天记录等，撰写起诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。法院会根据事实和法律作出判决，若胜诉，可要求商家退还订金，若商家仍不履行，可申请强制执行。

　　 在整个过程中，要冷静理智，通过合法途径解决问题，确保自身权益得到保障。

　　 二、商家答应退款迟迟不退怎么办

　　 若商家答应退款却迟迟未退，可按以下步骤处理：

　　 第一，与商家沟通。保留聊天记录、通话录音等，明确告知商家其承诺，要求按约定退款。通过友好协商，了解未退款原因，尝试达成解决方案。

　　 第二，向平台投诉。如果交易是在第三方平台进行，可向平台投诉商家。提供交易凭证、与商家沟通记录等，平台会依据规则处理，督促商家退款。

　　 第三，请求消协帮助。拨打12315向消费者协会投诉，详细说明事情经过，消协会进行调解。

　　 第四，考虑法律途径。若金额较大且上述方法无法解决，可收集相关证据，如合同、付款凭证、聊天记录等，咨询律师，考虑向法院起诉。通过法律手段维护自身合法权益，要求商家履行退款义务，并可主张赔偿相应损失。

　　 三、商家答应退款一直不退怎么办

　　 若商家答应退款却一直未退，可按以下步骤处理：

　　 首先，与商家再次沟通。明确指出商家已承诺退款，要求其按照约定履行退款义务，并保留好沟通记录，如聊天截图、通话录音等，以防后续需要。

　　 其次，若与商家沟通无果，可向平台投诉。如果交易是在电商平台进行，可向平台客服反映情况，提供交易凭证、沟通记录等证据，请求平台介入处理，平台通常会根据相关规定对商家进行约束。

　　 再者，还能向消费者协会投诉。可通过拨打12315热线或在相关网站进行投诉，详细说明事情经过，消协将根据具体情况进行调解。

　　 最后，若上述途径均无法解决，可考虑通过法律途径维权。收集好相关证据，如购买凭证、聊天记录、退款承诺等，撰写起诉状，向商家所在地的法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应的法律责任。

　　 在整个过程中，要注意及时固定证据，以便更好地维护自身合法权益。

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