投诉虚假发货会降权吗

　　投诉虚假发货会降权吗？投诉虚假发货不一定导致店铺降权，分情况而定。若投诉属实，平台会依规处罚，可能降权影响流量销量；若不属实通常无影响，恶意投诉者或被处理。不同平台标准有别，商家应诚信，买家要提供有效证据。接下来新西兰资讯网小编将为您介绍相关内容。

　　 一、投诉虚假发货会降权吗

　　 投诉虚假发货一般不会直接导致店铺降权，但存在降权的可能性，具体需分情况来看。

　　 若投诉情况属实，平台会依据自身规则对商家进行相应处罚。虚假发货属于违规行为，当平台判定商家存在虚假发货情形，除对买家进行赔偿等处理外，还可能对商家实施包括降权在内的处罚措施。降权后，商品在搜索结果中的排名会下降，影响店铺流量和销量。

　　 若投诉不属实，通常不会对商家产生降权影响。不过，恶意投诉可能会浪费平台资源，若被平台察觉，投诉方可能面临一定处理。

　　 此外，不同电商平台对于虚假发货的认定和处罚标准存在差异。商家应诚信经营，避免虚假发货情况出现；买家则要在遇到问题时，提供真实有效的证据进行投诉。

　　 二、怎么投诉平台久不发货

　　 若要投诉平台久不发货，可按以下步骤操作：

　　 1. 与平台商家沟通：先尝试联系商家，了解不发货原因，要求尽快发货或退款。保留好聊天记录，作为后续维权证据。

　　 2. 向平台投诉：若与商家沟通无果，可向平台客服投诉。说明订单情况、与商家沟通结果，提出合理诉求，如退款、赔偿等。平台通常有投诉渠道，可在平台官网、APP 查找。

　　 3. 向消费者协会投诉：若平台处理结果不满意，可向消协投诉。准备好相关证据，如订单截图、与商家和平台沟通记录等，通过拨打 12315 热线或登录全国 12315 平台进行投诉。

　　 4. 法律途径：若商品价值较高且损失较大，可考虑通过法律途径解决。咨询律师，准备起诉状和相关证据，向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

　　 投诉时要注意保留证据，合理表达诉求，通过合法途径解决问题。

　　 三、下单不发货可以投诉吗

　　 下单不发货可以投诉。在消费者与商家建立购物合同关系后，商家有按约定交付商品的义务。若下单后商家不发货，其行为可能构成违约。

　　 消费者可通过多种途径进行投诉。一是向电商平台投诉，多数电商平台设有专门的投诉渠道和机制，会根据双方提供的证据，按照平台规则处理纠纷，若商家违规，平台可能对其进行处罚，如扣分、限制经营等，并帮助消费者获得退款或补偿。二是向消费者协会投诉，消协能为消费者提供咨询服务，帮助与商家协商解决问题。三是向相关监管部门投诉，比如市场监督管理部门，监管部门有权对商家的经营行为进行调查，若商家存在违法行为，会依法进行处理。

　　 投诉时，消费者要保留好相关证据，如订单截图、聊天记录、支付凭证等，以便更好地维护自身合法权益。

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