投诉后卖家还发货么

　　投诉后卖家还发货么？投诉后卖家是否发货分情况。问题不严重、未发货时卖家可能发货以避免损失；问题严重则可能暂停，核实情况或协商解决；平台介入时需按要求，最终发货取决于问题严重度、卖家态度和平台监管。具体详细内容和新西兰资讯网小编一起来看看。

　　 一、投诉后卖家还发货么

　　 投诉后卖家是否发货，需分情况讨论。

　　 若买家投诉的问题不严重，如仅对商品某些描述有异议，且卖家尚未发货，卖家可能仍会发货。因为其认为商品本身无大问题，发货后可与买家进一步沟通解决，避免交易中断带来损失。

　　 要是买家投诉的问题较严重，像商品存在质量问题、卖家虚假宣传等，卖家可能会暂停发货。一方面，卖家需时间核实情况，若确认问题属实，可能会与买家协商解决方案，而非急于发货；另一方面，若卖家意识到自身错误，也可能取消发货并主动退款。

　　 此外，若买家投诉至平台，平台介入处理期间，卖家发货情况会受平台监管。若平台要求卖家暂停发货，卖家需遵循，待问题处理完毕后，再根据结果决定是否发货。

　　 总之，投诉后卖家是否发货取决于投诉问题的严重程度、卖家处理态度及平台介入情况。

　　 二、发货问题投诉会降权吗

　　 发货问题投诉是否会降权，需依据具体情况判断。在电商平台的运营规则里，若商家因发货问题被投诉且情况属实，平台可能会采取降权措施。

　　 当商家未按约定时间发货，或者虚假发货、拒绝发货等，情节较轻时，平台或许会对商家予以警告、罚款等处罚；若情节严重，影响恶劣，就可能会降低商品搜索权重。降权会使商品在搜索结果中的排名下降，影响曝光量与销量。

　　 不过，若商家能证明发货问题是因不可抗力、意外事件等特殊原因导致，并非主观故意，且及时与消费者沟通并妥善解决问题，平台也可能不会进行降权处理。

　　 商家遭遇发货问题投诉后，应尽快与消费者沟通协商，积极解决问题，降低负面影响。同时，保留好相关凭证，以备在需要时向平台证明自身无过错。

　　 三、卖家不发货可以投诉吗

　　 卖家不发货，买家可以投诉。根据《中华人民共和国民法典》，买卖双方建立的合同关系受法律保护，卖家有按约定交付商品的义务。若卖家不发货，属于违约行为，买家权益受损。

　　 买家投诉途径多样。可在购物平台内部投诉，多数电商平台设有处理机制，买家能在订单页面找到投诉入口，填写投诉原因、上传凭证，平台会介入调查。若情况属实，会对卖家作出相应处罚，如扣分、限制经营等，同时帮助买家退款或获得赔偿。

　　 也可向消费者协会投诉。可通过拨打12315热线或在消协官网投诉。需提供详细交易信息，消协将依据法律法规调解纠纷，维护消费者合法权益。

　　 此外，若涉及金额较大或损失严重，买家还能通过法律途径解决，向法院提起诉讼，要求卖家承担违约责任，赔偿损失。

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