商家未足额发货怎么投诉

　　商家未足额发货怎么投诉？商家未足额发货，可通过多途径投诉。先与商家协商，保留聊天记录；协商无果向平台投诉，上传证据；若对平台处理不满，可向消协拨打12315投诉；还能向商家所在地监管部门书面或网上投诉。具体详细内容和新西兰资讯网小编一起来看看。

　　 一、商家未足额发货怎么投诉

　　 若商家未足额发货，可通过以下途径投诉：

　　 1. 与商家协商：先直接联系商家，说明未足额发货的情况，要求补发商品或退款。保留好聊天记录，这是重要证据。

　　 2. 平台投诉：若与商家协商无果，可向购物平台投诉。打开购物订单，找到投诉入口，详细描述商家未足额发货的事实，上传与商家的聊天记录、商品订单截图等证据。平台会根据情况介入处理，督促商家解决问题。

　　 3. 消费者协会投诉：若平台处理结果不满意，可向消协投诉。拨打12315热线，如实告知商家信息、购买商品情况、未足额发货情况及之前的处理过程。消协会根据提供的信息进行调查调解。

　　 4. 相关监管部门投诉：可向商家所在地的市场监管部门投诉。准备好相关证据材料，以书面或网上投诉的方式反映问题，监管部门会依法进行处理。

　　 二、极速发货的商家怎么投诉

　　 若要投诉极速发货的商家，可按以下步骤操作：

　　 1. 收集证据：保存好与商家交易的相关证据，如商品订单截图、聊天记录、商品描述页面等。这些证据要能反映商家极速发货承诺及未履行的情况。

　　 2. 联系商家：先尝试和商家沟通，明确指出其未履行极速发货的承诺，要求解决问题，如退款、补偿等，并保留沟通记录。

　　 3. 平台投诉：若和商家沟通无果，可向购物平台投诉。进入平台的投诉渠道，通常在订单详情页面有“投诉商家”选项。准确填写投诉信息，详细说明投诉原因，上传收集的证据。平台会根据规则对商家进行调查和处理。

　　 4. 消协或其他监管部门投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会或相关监管部门投诉。准备好相关材料，包括交易凭证、沟通记录等，以书面或线上方式提交投诉，等待进一步处理。

　　 三、不发货怎么投诉平台商家

　　 若商家不发货，可按以下步骤投诉平台商家：

　　 1. 收集证据。保留与商家沟通记录，如聊天截图、订单详情页截图等，证明商家承诺发货时间却未履行，以及你与商家就发货问题的交流情况。

　　 2. 联系平台客服。通过平台提供的客服渠道，如在线客服、客服热线等，向客服说明情况，提供收集到的证据，明确告知商家未按约定发货，要求平台介入处理。

　　 3. 选择投诉方式。若平台有专门投诉入口，可直接在平台上填写投诉表单，详细描述问题，上传证据。若无法找到专门投诉入口，可在与客服沟通时，明确表达投诉诉求。

　　 4. 合理提出诉求。投诉时清晰表明期望解决方案，如要求商家尽快发货、给予一定补偿等。

　　 5. 跟进投诉进度。可通过平台查询或再次联系客服，了解投诉处理进展，若处理结果不满意，可进一步向平台说明情况，要求重新处理。

　　 6. 寻求其他途径。若平台处理结果仍无法让你满意，可向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉。

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