顾客买到过期药品怎么赔偿

2025-12-24 11:46:46
  顾客买到过期药品怎么赔偿?顾客买到过期药品可这样要求赔偿:向商家主张退款和价款十倍或损失三倍赔偿,不足一千按一千算;因药致人身损害可索赔治疗等费用。要保留证据,先协商,不成可投诉或起诉维权。接下来新西兰资讯网小编将为您介绍相关内容。

   一、顾客买到过期药品怎么赔偿

   顾客买到过期药品,可按以下方式要求赔偿:

   1. 可向商家主张退款并要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

   2. 若因食用过期药品导致人身损害,还可要求赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

   3. 顾客应保存好购买凭证、过期药品等相关证据,以便后续维权。可先与商家协商解决赔偿事宜,协商不成可向当地市场监督管理部门投诉或直接向法院提起诉讼,维护自身合法权益。

   二、药品过期违反什么法律行为

   药品过期属于违法行为。

   1. 违反《药品管理法》。药品管理法明确规定,禁止生产、销售劣药,而超过有效期的药品按劣药论处。生产、销售劣药的,不仅会面临没收违法生产、销售的药品和违法所得,还会被处以罚款,情节严重的吊销药品批准证明文件、责令停产停业整顿直至吊销药品生产许可证、药品经营许可证或者医疗机构制剂许可证。

   2. 可能触犯刑法。如果生产、销售劣药对人体健康造成严重危害或有其他严重情节,会构成生产、销售劣药罪,将被依法追究刑事责任,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;后果特别严重的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。

   3. 损害消费者权益。过期药品疗效无法保证,还可能产生不良反应,侵害了消费者的生命健康权和知情权等合法权益。

   三、药品过期如何处罚商家赔偿

   1. 对于商家销售过期药品的处罚:

   - 食药监部门可依据《药品管理法》等相关法律法规,责令商家立即停止销售过期药品,没收违法销售的药品和违法所得。

   - 并处违法销售药品货值金额二倍以上五倍以下的罚款;情节严重的,吊销《药品经营许可证》。

   2. 关于对消费者的赔偿:

   - 根据《消费者权益保护法》,商家需承担退货退款责任,退还消费者购买过期药品的价款。

   - 还应给予消费者价款三倍的赔偿;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。若药品过期对消费者造成人身损害等更严重后果,商家要承担相应的人身损害赔偿责任,包括医疗费、护理费、误工费等合理费用。消费者可与商家协商赔偿事宜,协商不成可通过消协等调解,或向法院起诉要求赔偿。

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