平台不发货会被投诉吗

　　平台不发货会被投诉吗？平台不发货可能被投诉。消费者下单支付后，平台有按时发货义务，未发货属违约，消费者可能通过平台客服、消协、市监部门等投诉。平台还会面临法律风险，应按时发货避免纠纷。接下来新西兰资讯网小编将为您介绍相关内容。

　　 一、平台不发货会被投诉吗

　　 平台不发货有可能会被投诉。从消费者角度，当在平台下单并完成支付，与平台或商家就形成了买卖合同关系，平台有按约定时间发货的义务。若未发货，属于违约行为。

　　 消费者为维护自身权益，很可能会进行投诉。投诉途径多样，既可以向平台内部的客服投诉，要求其处理商家不发货问题，平台通常会有相应机制对商家进行约束，比如警告、扣分、罚款等；也能向消费者协会、市场监督管理部门等外部监管机构投诉。

　　 对平台而言，不发货还可能面临法律风险。根据相关法律规定，消费者有权要求平台承担违约责任，如退款、赔偿损失等。若平台不发货行为涉嫌欺诈，消费者还可要求三倍赔偿。因此，平台为避免被投诉及法律纠纷，应严格遵守合同约定，按时发货。

　　 二、发货怎么留证据

　　 发货时留存证据，可从以下几方面着手：

　　 1. 物流单据：选择正规物流公司发货，保留好物流运单。运单上会记录发货人与收货人的信息、货物名称、数量、重量、发货地和目的地等内容，是发货的重要凭证。此外，物流官网的物流轨迹记录也能证明货物的运输状态和交付情况，可定期截屏保存。

　　 2. 货物清单：详细列出所发货物的名称、规格、型号、数量等信息，并由双方签字确认。若通过邮件或其他电子方式沟通发货内容，要保留好相关的聊天记录或邮件，明确货物详情。

　　 3. 包装与标识：对货物进行拍照或录像，记录货物包装的完好情况以及货物本身的状况。在包装上做好标识，标注货物的关键信息，拍摄带有标识的货物包装照片，作为货物内容和状态的证据。

　　 4. 签收凭证：要求收货人签收货物，并留存签收单。若为电子签收，要及时下载或截屏保存签收记录。

　　 做好上述证据留存工作，能在交易出现纠纷时，有效维护自身合法权益。

　　 三、安能物流发货慢怎么投诉

　　 若安能物流发货慢，可通过以下途径投诉：

　　 1. 物流官网或 APP：进入安能物流的官方网站或手机 APP，通常在平台上设有投诉入口，按指引填写发货单号、具体情况及期望解决方案等信息提交投诉。

　　 2. 客服热线：拨打安能物流客服电话，向客服人员清晰准确地说明发货慢的情况，包括发货时间、单号等关键信息，要求其处理并反馈结果。

　　 3. 消费者协会：若与安能物流沟通后未得到有效解决，可向当地消费者协会投诉。准备好相关证据，如物流订单截图、与客服沟通记录等，通过线上平台或电话进行投诉。

　　 4. 邮政管理部门：由于物流行业受邮政管理部门监管，也可向其投诉。可在国家邮政局申诉网站进行注册并填写申诉信息，邮政管理部门会根据情况进行调查处理。

　　 投诉时应保留好相关证据，客观准确描述问题，以保障自身合法权益。

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