商场门碰了怎么维权

　　商场门碰了怎么维权？商场门碰了维权可分四步：一是及时固定证据，拍照录像、找目击证人；二是与商场协商，说明诉求并保留沟通记录；三是协商无果向消协或监管部门投诉；四是上述途径不行则考虑法律诉讼。维权要合理合法。具体详细内容和新西兰资讯网小编一起来看看。

　　 一、商场门碰了怎么维权

　　 商场门碰了后维权可按以下步骤进行：

　　 第一，及时固定证据。在碰门事件发生后，要立刻对现场情况进行拍照、录像，记录商场门的状态、周围环境，如是否有警示标识、地面是否湿滑等。同时，寻找现场的目击证人，并留存好证人的联系方式。

　　 第二，与商场协商。主动和商场相关负责人沟通，清晰说明事件经过以及自身诉求，比如因碰门导致身体受伤，要求商场承担医疗费用；若有财物损坏，要求商场进行赔偿等。在协商时要保留好聊天记录、通话录音等。

　　 第三，若协商无果，可向消费者协会或相关监管部门投诉。准备好之前收集的证据材料，详细描述事件情况，请求监管部门介入调解。

　　 第四，如果上述途径都无法解决问题，可以考虑通过法律诉讼来维权。聘请专业律师，向法院提起诉讼，由法院对责任进行认定和判决。在整个维权过程中，要注意合理合法表达诉求，维护自身权益。

　　 二、商场卖假玉怎么维权

　　 商场卖假玉，消费者可通过以下途径维权：

　　 1.与商场协商：发现所购玉为假时，应及时携带购买凭证等相关证据，与商场沟通，要求其承担退款、换货、赔偿等责任。注意在协商过程中保留好聊天记录、通话录音等，以备后续可能之需。

　　 2.向消协投诉：若与商场协商无果，可向消费者协会投诉。需提供详细的购买信息、商品鉴定报告等资料，消协会根据具体情况进行调解。

　　 3.向有关行政部门申诉：可向当地的市场监督管理部门等行政部门申诉，他们有权对商场进行调查和处理。行政部门查证商场确实售卖假货后，会依法对商场作出相应处罚。

　　 4.提起诉讼：若上述途径都无法有效解决问题，消费者可收集充分证据，如购买发票、鉴定报告、与商场的沟通记录等，向法院提起诉讼，要求商场承担违约责任或侵权责任，以维护自身合法权益。

　　 在整个维权过程中，要注意保存好相关证据，确保自身权益得到最大程度的保障。

　　 三、商场买东西如何维权

　　 在商场买东西维权，可按以下步骤进行：

　　 第一，保留证据。消费过程中的购物小票、发票、商品包装、说明书等凭证，以及与商家沟通的聊天记录、录音等，都要妥善留存，它们是维权的关键依据。

　　 第二，与商家协商。发现商品有问题或服务不满意，可直接找商场商家沟通，清晰、准确地说明问题，提出合理诉求，如退款、换货、维修等。

　　 第三，向商场管理方投诉。若与商家协商无果，可向商场的管理部门投诉，请求其介入调解。商场通常有专门的客服部门或投诉渠道，会对投诉进行调查和处理。

　　 第四，寻求消协帮助。可拨打消费者协会热线进行投诉，消协会根据具体情况进行调解或提供相应建议。

　　 第五，考虑法律途径。如以上方法都行不通，商品问题严重、涉及金额较大，可收集好证据向法院提起诉讼，用法律武器维护自己的合法权益。

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