商家事先未说不退定金怎么办

　　商家事先未说不退定金怎么办？商家事先未明确说明定金不退，要依法律处理。消费者不想交易，不能仅因未告知就要求返还定金；商家违约，消费者可要求双倍返还。交付定金前，消费者应主动询问规则并书面约定，纠纷协商不成可维权。接下来新西兰资讯网小编将为您介绍相关内容。

　　 一、商家事先未说不退定金怎么办

　　 商家事先未明确说明定金不退，需依据具体法律规定处理。根据民法典，定金作为债权担保，给付定金一方不履行债务，无权请求返还定金；收受定金一方不履行债务，应双倍返还定金。

　　 若消费者不想继续交易，不能仅因商家未提前告知不退定金就要求返还。定金规则是法定的，即使商家未说明，消费者交付定金且商家接受，定金合同即成立并生效，消费者违约时定金不予退还。

　　 但如果商家存在违约行为，例如未能按照约定提供商品或服务，那么消费者不仅可以要求商家退还定金，还能依据定金罚则，要求商家双倍返还。

　　 为避免纠纷，消费者在交付定金前，应主动询问定金退还规则，并与商家以书面形式明确约定。若发生纠纷无法协商解决，消费者可收集相关证据，向消协等部门投诉，或通过法律途径维护自身合法权益。

　　 二、在商家交了定金不肯退怎么办

　　 商家收取定金后不肯退还，可按以下方法处理：

　　 第一，查看定金性质与约定。依据法律规定，若因消费者自身原因不履行合同，商家可不退定金；若因商家原因导致合同无法履行，商家应双倍返还定金。所以要先明确责任在哪一方。

　　 第二，与商家协商。和平沟通是解决问题的首选方式。向商家说明情况，要求按法律和约定处理定金问题，争取友好解决。

　　 第三，收集证据。若协商不成，要及时收集相关证据，如定金支付凭证、合同、聊天记录等，为后续维权做准备。

　　 第四，投诉。可向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉，请求介入调解。这些部门有处理消费纠纷的职责和经验，能促使商家妥善解决问题。

　　 第五，法律诉讼。若上述方法都无法解决，可考虑向法院提起诉讼。通过法律途径维护自己的合法权益，但诉讼需要耗费时间和精力，要做好充分准备。

　　 三、商家耍无赖不退定金怎么解决

　　 商家耍无赖不退定金，可通过以下途径解决：

　　 1. 协商解决：与商家再次沟通，明确告知对方根据《民法典》规定，若商家违约，定金应双倍返还；若消费者无违约行为，商家也应退还定金。沟通时保存好聊天记录或通话录音，以备后续使用。

　　 2. 向平台投诉：若交易通过网络平台进行，可向平台客服投诉商家不退还定金的问题。提供交易凭证、聊天记录等相关证据，要求平台介入处理。平台通常有处理此类纠纷的机制，可能会协助消费者与商家协商退款事宜。

　　 3. 向消协投诉：可拨打12315向消费者协会投诉，消协会根据具体情况进行调解。需提供详细的投诉信息，如商家信息、交易情况、定金金额等。

　　 4. 法律途径：若上述方法都无法解决，可考虑通过法律途径维权。收集相关证据，如合同、定金支付凭证、沟通记录等，向法院提起诉讼。虽然诉讼过程可能较为复杂和耗时，但这是维护自身合法权益的有效手段。

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