平台怎么投诉虚假发货

　　平台怎么投诉虚假发货？在平台投诉商家虚假发货，可先收集聊天记录、物流信息等证据，接着联系商家要求解释，若商家不处理则登录平台，选“虚假发货”投诉并上传证据，等待平台调查处理，不同平台流程或有差异。接下来新西兰资讯网小编将为您介绍相关内容。

　　 一、平台怎么投诉虚假发货

　　 若要在平台投诉商家虚假发货，可按以下步骤操作：

　　 1. 收集证据：保留与商家的聊天记录、商品页面截图、物流信息等，证明商家存在虚假发货行为。物流信息显示长时间未更新或物流轨迹异常，与商家承诺的发货情况不符等，都是重要证据。

　　 2. 联系商家：先尝试与商家沟通，要求其解释发货情况，并提供真实物流信息。若商家拒绝处理或无法给出合理解释，可进行下一步。

　　 3. 发起投诉：登录购物平台，找到相应订单，点击“投诉商家”或“申请售后”选项，选择“虚假发货”作为投诉原因。详细填写投诉内容，上传之前收集的证据。

　　 4. 等待处理：平台收到投诉后，会对情况进行调查核实。在此期间，保持电话畅通，以便平台与你联系。平台会根据调查结果，对商家作出相应处罚，如退款、赔偿等。

　　 不同平台的投诉流程可能略有差异，可查看平台的官方帮助中心或联系客服获取具体指引。投诉时应确保提供的信息真实准确，以保障自身合法权益。

　　 二、到时间没发货可以投诉吗

　　 到时间没发货，消费者通常可以投诉。在消费者与商家达成交易时，若商家明确承诺了发货时间，这便构成了合同约定的一部分，商家有义务在该时间内发货。若商家未按时发货，就属于违约行为。

　　 消费者可通过多种途径进行投诉。一是向电商平台投诉，大多数电商平台都设有专门的投诉渠道，会依据平台规则对商家进行处理，比如督促商家尽快发货、给予消费者一定补偿等。二是向消费者协会投诉，消协可以帮助消费者与商家进行沟通协商，维护消费者的合法权益。

　　 不过，在投诉前，消费者需要收集相关证据，如订单详情、与商家的聊天记录等，以证明商家承诺的发货时间以及实际未按时发货的情况。若商家有正当理由未按时发货，如不可抗力因素等，可能需要根据具体情况判断商家是否需要承担违约责任。但一般情况下，若无合理理由，消费者投诉是合理合法的维权方式。

　　 三、延迟发货怎么投诉诉求

　　 若遇到商家延迟发货，可通过以下方式投诉并提出诉求：

　　 1. 与商家沟通：先直接联系商家，明确指出其延迟发货的问题，要求尽快发货，并询问延迟原因。若因客观不可抗力因素导致延迟，可协商新的发货时间；若商家无故延迟，可要求赔偿，如给予一定的优惠券补偿。

　　 2. 平台投诉：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉。在平台上找到投诉入口，详细说明订单情况，包括商品名称、订单编号、下单时间、约定发货时间和实际未发货情况等，同时上传与商家沟通的记录截图作为证据。诉求可包括要求商家立即发货、退款并赔偿相应损失。

　　 3. 消协投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。准备好相关材料，如购物凭证、聊天记录、订单详情等，向消协说明事情经过，诉求一般为维护自身合法权益，要求商家承担延迟发货的责任，如退款、赔偿等。

　　 投诉时应保持冷静，提供准确清晰的信息，以保障自身合法权益。

　　 以上是关于平台怎么投诉虚假发货的相关回答，若对问题还有疑问，可快速咨询律师，华律精选优质律师，三重认证保护，请放心咨询。