怎么投诉线上商户不发货

　　怎么投诉线上商户不发货？投诉线上商户不发货，可先与商家沟通，要求发货或给解决方案；若沟通无果，向购物平台投诉并提供详细信息；若对平台处理结果不满，向消协投诉；整个过程注意保留聊天记录等相关证据。接下来新西兰资讯网小编将为您介绍相关内容。

　　 一、怎么投诉线上商户不发货

　　 投诉线上商户不发货，可按以下步骤进行：

　　 1. 与商家沟通：先尝试与商家联系，通过线上平台的聊天窗口或客服电话，了解不发货的原因，要求其尽快发货或给出解决方案。若商家态度积极并承诺及时处理，可等待解决结果。

　　 2. 平台投诉：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉。找到平台的投诉入口，一般在订单页面或平台的客服中心。提供详细信息，包括订单编号、商品描述、与商家沟通记录等，说明商家不发货的情况，请求平台介入处理。平台会根据规则对商家进行调查和处理。

　　 3. 消费者协会投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。拨打 12315 热线或通过消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。投诉时，清晰描述交易过程、商家信息、不发货情况及期望的解决方式。消协会根据情况进行调解。

　　 4. 保留证据：在整个过程中，要注意保留相关证据，如聊天记录、订单截图、付款凭证等，以便在需要时维护自己的权益。

　　 二、得物超时发货怎么投诉

　　 若得物商家超时发货，可通过以下方式投诉：

　　 1. 平台内投诉：打开得物APP，进入订单页面，找到超时发货的订单，点击进入订单详情页，通常在页面会有“投诉商家”或“申请售后”的选项，按照系统提示选择超时发货的原因，详细描述情况并提交投诉。

　　 2. 联系客服：可以在得物APP中找到在线客服入口，向客服说明商家超时发货的具体订单信息及情况，要求平台介入处理。也可拨打得物官方客服电话，清晰准确地告知客服相关订单号、购买商品、超时情况等内容，请求平台按照规定处理商家。

　　 3. 其他渠道：若在得物平台投诉后未得到满意结果，还可向消费者协会、市场监督管理部门等监管机构进行投诉。投诉时要准备好相关证据，如订单截图、与商家或客服的聊天记录等，以便监管部门更好地了解情况，维护自身合法权益。

　　 三、投诉还不发货怎么办

　　 若遇到投诉后商家仍不发货的情况，可按以下方式处理：

　　 第一，收集证据。保留与商家的聊天记录、商品页面截图、付款凭证等，这些证据可证明交易的存在和约定的内容，在后续维权中至关重要。

　　 第二，平台介入。若在电商平台购物，可再次向平台投诉，详细说明情况，提交收集好的证据，要求平台采取措施，如督促商家发货、退款或给予相应赔偿。平台通常有处理此类问题的机制和流程。

　　 第三，消协投诉。若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。拨打12315热线或通过线上渠道进行投诉，说明购买商品的具体情况、与商家及平台沟通的过程，消协会根据情况进行调解。

　　 第四，法律途径。若商品金额较大或涉及其他严重问题，可考虑通过法律途径解决。可咨询律师，准备好相关证据，向法院提起诉讼，要求商家履行合同义务或承担违约责任。

　　 以上是关于怎么投诉线上商户不发货的相关回答，遇到相似问题不要慌，点击咨询快速找到专业、合适的律师，1对1深度沟通法律需求，3~5分钟获得解答！