聊天平台群发广告怎么投诉

　　聊天平台群发广告怎么投诉？遇到聊天平台群发广告，可通过三种方式投诉：一是在平台内找到群广告消息点击“举报”，按提示选类型、描述情况提交；二是通过官网、APP等找客服入口，说明广告情况；三是若处理不满意，向监管部门投诉并提供证据。投诉要留好证据。接下来新西兰资讯网小编将为您介绍相关内容。

　　 一、聊天平台群发广告怎么投诉

　　 若遇到聊天平台群发广告的情况，可按以下方法投诉：

　　 1. 平台内投诉：多数聊天平台都设有举报机制。你需找到群广告的消息，点击其相关操作按钮，通常有“举报”选项。之后按平台提示，选择举报类型（如“垃圾广告”等），详细描述广告情况，提交举报信息。

　　 2. 联系平台客服：通过平台官网、APP内设置等途径找到客服入口。可选择在线客服，向其说明群发广告的具体情况，包括广告内容、涉及账号等。也可拨打平台客服电话，清晰准确地反映问题。

　　 3. 向监管部门投诉：若平台处理结果不满意或问题较为严重，可向相关监管部门投诉。如向国家互联网信息办公室举报中心反映，提供聊天记录、广告截图等证据，以便监管部门更好地了解情况并处理。

　　 投诉时要注意留存好相关证据，如广告截图、聊天记录等，以便后续跟进处理。

　　 二、投诉聊天平台发广告犯法吗

　　 投诉聊天平台发广告本身不犯法，且是维护自身权益的合理行为。若聊天平台存在违规发广告的情形，其行为可能涉嫌违法。

　　 从《广告法》角度看，聊天平台发布的广告应真实、合法，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。若平台发布虚假广告，使消费者合法权益受到损害，依法要承担民事责任。

　　 《互联网广告管理办法》也规定，利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。聊天平台若违反此规定，会受到市场监督管理部门的处罚。

　　 消费者发现聊天平台违法发广告，可通过向市场监督管理部门、消费者协会等进行投诉，以维护自身权益。

　　 三、投诉聊天平台发广告违法吗

　　 投诉聊天平台发广告是否违法，要分情况判断。

　　 若聊天平台发广告的行为违反了相关法律法规，就是违法的。比如，广告内容虚假，欺骗、误导消费者，违反《中华人民共和国广告法》的规定；未经同意向用户的私人聊天空间发送广告，侵犯了用户的个人信息权益和安宁权，违反《中华人民共和国民法典》中关于个人信息保护等规定；若广告推销的商品或服务本身违法，如推销违禁品等，也是法律所禁止的。

　　 但如果聊天平台发广告的行为符合法律规定，如广告内容真实合法、有相关审批手续，且发送广告的方式也遵循了法律要求，在用户同意的情况下发送等，那么这种发广告行为就不违法。

　　 所以，不能一概而论地说投诉聊天平台发广告违法，需结合其具体的广告内容、发送方式等是否符合法律规定来判定。若认为平台发广告违法，可收集相关证据，向市场监管部门等相关机构投诉。

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