平台漏发货需要什么证据

　　平台漏发货需要什么证据？平台漏发货，这些证据很关键：交易凭证证实交易真实性；沟通记录体现商家发货说明；物流信息直观证明漏发；商品描述辅助判断；收货凭证确定实际收货情况。收集它们利于维权。具体详细内容和新西兰资讯网小编一起来看看。

　　 一、平台漏发货需要什么证据

　　 若平台漏发货，以下证据较为关键：

　　 1. 交易凭证：包括订单截图、支付记录等。订单截图能清晰展示购买的商品名称、数量、规格以及收货地址等信息，支付记录可证明已完成付款，两者共同证实交易的真实性和完整性。

　　 2. 沟通记录：与商家的聊天记录、客服对话等。其中可能包含商家对发货情况的说明，如承认漏发、承诺补发等内容，可作为有力证据。

　　 3. 物流信息：物流单号对应的物流轨迹。若显示商品未发出或部分商品未发出，能直观证明漏发货的情况。

　　 4. 商品描述与宣传：平台上商品页面的描述、宣传图片等。它们可明确所购买商品的具体内容，辅助判断是否存在漏发。

　　 5. 收货凭证：若商品已部分送达，保留好签收凭证，如快递面单、取货码记录等，以证明实际收到的商品情况，与订单对比确定漏发部分。

　　 收集这些证据能在与平台或商家协商、维权时，更有力地证明漏发货事实，保障自身合法权益。

　　 二、先付全款再发货合法吗

　　 先付全款再发货是否合法，需依据具体情形判断。

　　 从法律层面讲，交易遵循自愿、平等、公平、诚实信用等原则。如果买卖双方在协商一致基础上，达成先付全款再发货的约定，且该约定不违反法律法规强制性规定和公序良俗，那么这种交易方式合法有效。合同遵循意思自治，双方可自主约定付款和交货方式。比如在定制商品交易中，因需投入特定成本和精力，卖方要求买方先付全款再安排生产发货，这是常见且合法的做法。

　　 然而，若卖方采用欺诈、胁迫等手段，迫使买方先付全款再发货，或者利用自身优势地位、买方缺乏经验，使付款约定显失公平，那么这种交易安排可能不合法。买方有权请求法院或仲裁机构撤销该合同。此外，若先付款后，卖方不发货且不退款，可能构成违约甚至诈骗，买方可以通过法律途径维护自身权益。

　　 三、平台未发货前怎么投诉

　　 平台未发货前投诉可按以下步骤操作：

　　 1. 收集证据：保留与商家的聊天记录、订单详情页面截图等，这些能证明交易情况及商家未发货的证据很关键。

　　 2. 联系平台客服：在平台查找客服入口，通过在线客服、客服电话等方式，向客服说明订单情况，包括订单编号、商品信息、未发货问题等，要求平台介入处理。

　　 3. 向消协投诉：若平台客服处理结果不满意，可向消费者协会投诉。准备好之前收集的证据，在全国 12315 平台进行投诉，详细填写投诉信息，耐心等待处理结果。

　　 4. 媒体曝光：也可通过网络论坛、社交媒体等曝光商家不发货的问题，但要确保内容真实客观。

　　 投诉过程中，要保持冷静，理性表达诉求，及时跟进处理进度。若商家有违约行为，还可根据具体情况要求其承担相应违约责任，如退款、赔偿等。

　　 以上是关于平台漏发货需要什么证据的相关回答，若对问题还有疑问，可快速咨询律师，华律精选优质律师，三重认证保护，请放心咨询。