先付全款再发货合法吗

　　先付全款再发货合法吗？先付全款再发货是否合法要依具体情况判断。若买卖双方协商一致，约定不违法违规和公序良俗，交易合法，定制商品交易就常见此类做法。但卖方有欺诈等行为，交易可能不合法，买方可维权。接下来新西兰资讯网小编将为您介绍相关内容。

　　 一、先付全款再发货合法吗

　　 先付全款再发货是否合法，需依据具体情形判断。

　　 从法律层面讲，交易遵循自愿、平等、公平、诚实信用等原则。如果买卖双方在协商一致基础上，达成先付全款再发货的约定，且该约定不违反法律法规强制性规定和公序良俗，那么这种交易方式合法有效。合同遵循意思自治，双方可自主约定付款和交货方式。比如在定制商品交易中，因需投入特定成本和精力，卖方要求买方先付全款再安排生产发货，这是常见且合法的做法。

　　 然而，若卖方采用欺诈、胁迫等手段，迫使买方先付全款再发货，或者利用自身优势地位、买方缺乏经验，使付款约定显失公平，那么这种交易安排可能不合法。买方有权请求法院或仲裁机构撤销该合同。此外，若先付款后，卖方不发货且不退款，可能构成违约甚至诈骗，买方可以通过法律途径维护自身权益。

　　 二、平台未发货前怎么投诉

　　 平台未发货前投诉可按以下步骤操作：

　　 1. 收集证据：保留与商家的聊天记录、订单详情页面截图等，这些能证明交易情况及商家未发货的证据很关键。

　　 2. 联系平台客服：在平台查找客服入口，通过在线客服、客服电话等方式，向客服说明订单情况，包括订单编号、商品信息、未发货问题等，要求平台介入处理。

　　 3. 向消协投诉：若平台客服处理结果不满意，可向消费者协会投诉。准备好之前收集的证据，在全国 12315 平台进行投诉，详细填写投诉信息，耐心等待处理结果。

　　 4. 媒体曝光：也可通过网络论坛、社交媒体等曝光商家不发货的问题，但要确保内容真实客观。

　　 投诉过程中，要保持冷静，理性表达诉求，及时跟进处理进度。若商家有违约行为，还可根据具体情况要求其承担相应违约责任，如退款、赔偿等。

　　 三、不发货被投诉怎么办

　　 若因不发货被投诉，可按以下步骤处理：

　　 第一，核查订单情况。查看与消费者之间的约定，包括商品详情、付款时间、约定发货时间等信息，明确自身是否存在违约行为。若因不可抗力或其他特殊原因导致无法按时发货，收集相关证据。

　　 第二，主动与投诉方沟通。向消费者诚恳道歉，解释不发货的原因，争取对方的理解。与消费者协商解决方案，如尽快安排发货、给予一定的补偿（如优惠券、赠品等）。若消费者坚持退款，应及时为其办理退款手续，避免问题进一步恶化。

　　 第三，配合相关平台或监管部门处理。若投诉是通过电商平台发起，应按照平台的规则和流程进行处理，及时上传沟通记录、解决方案等相关材料。若监管部门介入，积极配合调查，如实提供相关证据和信息。

　　 第四，总结经验教训。分析不发货的原因，完善自身的供应链管理、库存管理等流程，避免类似问题再次发生。同时，加强与消费者的沟通，提高服务质量，增强消费者的满意度和信任度。

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