商家发货慢怎么投诉评论

　　商家发货慢怎么投诉评论？商家发货慢，投诉途径有二：一是在电商平台订单详情页选“投诉商家”，说明原因、描述情况并上传证据；二是若对平台处理不满，拨打12315向消协投诉。评论可客观描述、表达感受并提出期望。具体详细内容和新西兰资讯网小编一起来看看。

　　 一、商家发货慢怎么投诉评论

　　 若商家发货慢，可按以下方式进行投诉和评论：

　　 投诉途径

　　 平台投诉：大多数电商平台都设有投诉入口。你可登录购物平台，找到订单详情页面，通常有“投诉商家”选项，选择发货慢的原因，详细描述情况，上传相关聊天记录等证据，平台会介入调查处理。

　　 消协投诉：若平台处理结果不满意，可拨打12315向消费者协会投诉。要提供清晰的购物信息，如订单号、商家名称、购买商品详情、与商家沟通记录等，消协将根据情况协调解决。

　　 评论方法

　　 客观描述：在商品评价区，客观阐述发货慢的事实。比如说明下单后多久未发货，期间与商家沟通的情况等，让其他消费者了解真实情况。

　　 表达感受：适当表达因发货慢给你带来的不便，如耽误使用、影响计划等，但注意语言文明，避免使用过激言辞。

　　 提出期望：可以对商家提出改进期望，如希望后续提高发货效率，这样既反馈了问题，也给商家一定改进方向。

　　 二、没发货怎么投诉商家退款

　　 若商家未发货，可按以下步骤投诉并要求退款：

　　 1. 与商家协商：先尝试和商家沟通，通过电商平台的聊天窗口说明未发货情况，表达退款诉求。保留好聊天记录，作为后续可能的证据。

　　 2. 平台介入：若和商家协商无果，可向购物平台投诉。在订单页面一般有投诉入口，按指引操作，详细说明商家未发货且拒绝退款情况，上传聊天记录等证据。平台会根据规则处理，可能要求商家退款并对其进行相应处罚。

　　 3. 消协投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。准备好购物凭证、与商家及平台沟通记录等，通过拨打12315热线或在全国12315平台线上投诉。消协会调查核实，依法维护消费者权益。

　　 4. 保留证据：整个过程中，要保存好订单截图、支付凭证、沟通记录等，以便在需要时提供有力证据支持自己的诉求。

　　 三、店铺发货后怎么投诉商家

　　 若店铺发货后需要投诉商家，可按以下步骤操作：

　　 1. 收集证据：保存好与交易相关的所有证据，如商品图片、聊天记录、订单详情、物流信息等。这些证据能证明商品存在的问题、商家的承诺未履行等情况。

　　 2. 联系商家协商：先尝试与商家沟通，明确指出商品或服务存在的问题，要求解决方案。沟通时保留聊天记录，以备后续使用。

　　 3. 平台投诉：若与商家协商无果，可向购物平台投诉。登录购物平台，找到订单页面中的投诉入口，详细描述投诉原因和期望解决方案，上传之前收集的证据。平台会根据情况介入调查处理。

　　 4. 消费者协会投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。拨打12315热线或通过当地消协网站进行投诉，说明投诉事项、商家信息、自身诉求等内容。

　　 5. 其他途径：根据具体情况，还可向相关监管部门投诉。如涉及食品问题，可向食品药品监管部门反映；涉及质量问题，可向质量技术监督部门投诉。

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