如何积极应对医疗纠纷

　　如何积极应对医疗纠纷？为避免医疗纠纷、营造和谐医患关系，医护人员诊疗时要及时与患者沟通、规范操作、完善记录，团队间紧密协作；还要提升服务、定期参加培训；医院则需建立完善的医疗纠纷应急预案。接下来新西兰资讯网小编将为您介绍相关内容。

　　 一、如何积极应对医疗纠纷

　　 1. 及时沟通：医护人员在诊疗过程中要与患者保持密切、有效的沟通，详细说明病情、治疗方案及风险等，让患者充分了解情况，减少误解。

　　 2. 规范操作：严格遵守医疗规范和操作流程，确保医疗行为准确无误，这是避免纠纷的关键。

　　 3. 完善记录：认真、完整记录患者的诊疗过程、症状变化、检查结果等信息，为后续诊疗提供清晰依据，也能在纠纷发生时作为有力证据。

　　 4. 团队协作：各科室、各岗位医护人员之间要紧密协作，形成高效的医疗团队，共同应对患者的治疗需求。

　　 5. 提升服务：增强服务意识，关心患者感受，从细节处提升患者就医体验，营造和谐医患关系。

　　 6. 定期培训：医护人员持续参加专业培训，更新知识和技能，提高医疗水平和应对复杂情况的能力。

　　 7. 建立预案：医院制定完善的医疗纠纷应急预案，明确纠纷发生时的处理流程和责任分工，确保能迅速、妥善处理。

　　 二、医院怎么避免医疗纠纷

　　 1. 提高医疗质量：医护人员要不断提升专业技能，严格遵守诊疗规范和操作流程，确保医疗行为准确无误。

　　 2. 加强沟通交流：详细、耐心地向患者及家属解释病情、治疗方案、预后等情况，及时回应他们的疑问和关切，建立良好的医患信任关系。

　　 3. 完善管理制度：建立健全医疗风险预警机制，对高风险环节和病例重点关注；规范病历书写与保管，保证病历真实、完整、准确。

　　 4. 强化人员培训：对医护人员进行医疗纠纷防范知识培训，提高应对纠纷的能力和意识，学会正确处理医患矛盾。

　　 5. 优化就诊流程：合理安排挂号、检查、缴费等环节，减少患者等待时间，提供便捷高效的就医体验。

　　 6. 注重医疗安全：加强医院安全管理，确保医疗设施设备正常运行，营造安全的就医环境。

　　 三、医疗纠纷如何封存病例

　　 1. 启动封存：发生医疗纠纷时，患方有权要求封存病历。通常由患方提出书面申请，写明患者基本信息、纠纷大致情况及申请封存病历的原因等。

　　 2. 封存范围：包括主观病历资料（如病程记录、会诊记录、上级医师查房记录等）和客观病历资料（如住院志、体温单、医嘱单、检验报告、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录等）。

　　 3. 封存流程：医患双方在场，共同对病历进行清点、核对，确认无误后，用信封等容器密封病历，并在封口处贴上封条，双方签字注明封存日期、病历内容等信息。封存的病历可以是原件，也可以是复印件，但需与原件核对无误。

　　 4. 保管方式：封存后的病历由医疗机构保管，在医疗纠纷处理期间不得篡改、伪造、隐匿、销毁。如需启封病历，应由双方在场或共同委托第三方在场见证。

　　 以上是关于如何积极应对医疗纠纷的相关回答，当前回复为大多数情况的参考答案，若未能解决您的法律问题，?建议直接咨询律师，5分钟快速响应，问题解决率更高。