超市食物变质怎么维权

　　超市食物变质怎么维权？超市食物变质，消费者维权有四法。先保留变质食物、小票等证据，可拍照录像；再与超市协商退款、换货或获赔偿；协商无果拨打12315投诉；涉及金额大或受损严重，可收集证据起诉。接下来新西兰资讯网小编将为您介绍相关内容。

　　 一、超市食物变质怎么维权

　　 超市食物变质，消费者可通过以下方式维权：

　　 第一，保留证据。要留存好变质食物、购物小票、发票等能证明购买时间、地点、金额的凭证，还可对变质食物拍照或录像，记录食物特征、变质情况。

　　 第二，与超市协商。直接找超市负责人沟通，说明情况，要求退款、换货或按《食品安全法》规定进行赔偿，通常可获得价款十倍或损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

　　 第三，向相关部门投诉。若与超市协商无果，可拨打12315向消费者协会或市场监督管理部门投诉，详细说明购买情况、食物变质问题及与超市协商过程等，相关部门会介入调查处理。

　　 第四，提起诉讼。若涉及金额较大或权益受损严重，可收集证据向法院提起诉讼，借助法律途径维护自身合法权益。

　　 二、外卖食物腐烂怎么维权

　　 若遇到外卖食物腐烂的情况，可通过以下途径维权：

　　 1.与商家协商：第一时间联系外卖商家，明确指出食物腐烂问题，要求退款、补发或给予合理赔偿。保留好订单信息、食物照片等相关证据，以便沟通时有据可依。

　　 2.向平台投诉：若与商家协商无果，可向外卖平台投诉。详细说明情况，提交证据，平台一般会介入调查，并根据规定对商家进行处理，同时帮助消费者解决问题。

　　 3.寻求消协帮助：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。可拨打12315热线或通过消协官网、微信公众号等渠道进行投诉。消协会根据具体情况进行调解。

　　 4.法律途径：若食物腐烂给消费者造成人身损害，如引发身体不适就医治疗等，可收集相关证据，向法院提起诉讼，要求商家承担相应的民事赔偿责任。证据包括病历、诊断证明、医疗费票据、外卖订单、食物照片等。

　　 三、收到食物发霉如何维权

　　 收到发霉食物，可按以下方式维权：

　　 1.收集证据：保留发霉食物，拍下食物外观、包装、标签等照片，留存购买凭证，如发票、收据、购物小票或电子订单记录，这些是维权的基础。

　　 2.与商家协商：直接联系商家，清晰说明情况，要求退款、换货或按法律规定赔偿。《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品或经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

　　 3.向平台投诉：若通过网络平台购买，可向平台投诉，提供证据和与商家沟通记录，平台会介入处理。

　　 4.向监管部门投诉：若与商家、平台协商无果，可向当地食品药品监督管理部门或市场监督管理部门投诉，他们会依法调查处理。

　　 5.考虑诉讼：上述方法无法解决问题，可向法院提起诉讼，要求商家承担相应法律责任。可咨询律师，准备好诉讼材料，维护自身合法权益。

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