【新西兰生活网】IAG今天宣布关闭其53家AMI商店以及剩余的1家State Insurance商店。
根据IAG的新闻稿，该公司已经开始与可能会受到影响的员工进行交流，因为公司希望尽可能多地重新部署员工。
IAG表示，在提案中，它希望“随着公司加强其数字渠道以满足不断变化的客户需求，将在其数字团队和联络中心中增加350个职位”。
在新闻稿中，IAG客户和消费者执行总经理凯文·休斯（Kevin Hughes）表示，这反映了客户对数字服务的期望不断提高。
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“Covid-19疫情加速了在保险业内，以及在更广阔的运营环境中的许多趋势。”
“几年来，随着越来越多的客户希望通过电话，电子邮件，在线平台和数字渠道与我们互动，我们对零售店的访问量有所下降。”“客户对数字化的期望更高。”
休斯先生说：“多年来，我们都知道我们的商店已成为其当地社区的一部分，因此，关闭这些商店的建议并非轻而易举。”
休斯先生还指出：“作为对Covid-19的应对，我们临时建立的专业客户服务团队也将提供长期服务，并将为我们的弱势客户以及可能面临财务困难的客户提供支持。”
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