新西兰金融市场管理局就信用卡索赔向ANZ提出指控

金融市场管理局对澳新银行提出指控。(RNZ)
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【新西兰生活网】金融市场管理局(Financial Markets Authority)已在高等法院针对澳新银行(ANZ Bank)的信用卡索赔问题提出指控。

金融市场管理局声称澳新银行提出了虚假和误导性的索赔。它说,ANZ银行向某些客户发出了重复的保单,这些保单没有提供额外的好处,并且银行在继续向他们收取费用的同时,也没有取消对不合格客户的保单。

它说,澳新银行违反了《金融市场行为法》,要求对其进行罚款。

澳新银行于2019年6月首次将这两个问题通知监管机构,但金融市场管理局表示,澳新银行早在2017年和2018年就发现了这一问题。

金融市场管理局表示,澳新银行没有在2018年中期对新西兰分行进行审查时向其或储备银行透露这一问题。

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这项收费仅涉及300多个客户,涉及在2014年4月至2019年9月之间的收费政策。

金融市场管理局表示,说一案件体现出了银行内部系统和控制系统的故障。

澳新银行则承认,将这个问题报告给金融市场管理局确实花费了过长的时间。

澳新银行零售和商业银行业务总经理本·凯勒赫(Ben Kelleher)表示,银行对发生的一切感到非常抱歉。

“我们积极审查我们的流程和系统,努力确定可能影响客户的问题。在发现问题的地方,我们会努力为客户解决问题。”

澳新银行表示,此后已与所有受影响的客户联系,对因人为错误和系统问题造成的非故意问题表示歉意,并对他们进行赔偿。