新西兰三家电信公司向6000名客户多收费而被罚12万

Vocus New Zealand

【新西兰生活网】三家电信子公司因在合同终止后却向客户多收费而被商务委员会罚款$121,500。

这是商务委员会处理的第三起案件,涉及电信公司Vocus New Zealand Holdings Limited名下的三家子公司向其客户收取过多费用的情况。

这三家子公司分别为:CallPlus Services,Flip Services和Orcon Limited。

从2012年1月到2018年3月,他们近6000位客户总共被额外多收取的费用超过$132,000。

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地板地毯

这三家公司的条款均规定,在客户发出通知后一个月,互联网和/或固定电话服务的费用将终止,但是他们向客户开具的发票却包括一个月以上的费用。

吉布斯法官将其描述为“高度粗心”,所有公司均根据《公平交易法》对这13项指控表示认罪。

商业委员会发现这些公司“歪曲了他们的付款权利”,因为客户直到合同终止后一个月还要向电信公司“还债”。

商务委员会主席安娜·罗林斯(Anna Rawlings)说,尽管每个公司都有员工进行人工校核合同,但相关的说明却前后不一致。

在此之前,Spark因在3月开具发票误导客户而被罚款67.5万纽币,随后Vodafone因在合同完成后还向客户收费而在5月被罚款。

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