新西兰电信巨头沃达丰(Vodafone)因多收费被判罚35万纽币

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【新西兰生活网 nzlifenz.com】电信巨头沃达丰新西兰公司(Vodafone NZ)因其继续向终止合同的客户收费,被奥克兰地方法院判罚35万纽币。

共有29,425名客户因错误而被多收费用,总计285,359.37纽币,实际上大多数是在2012年至2018年之间,提前通知沃达丰终止其服务的客户。

在今天发布的声明中,沃达丰表示“平均而言,受影响的客户每人被多收的费用超过9.70纽币。”

“每个客户每个月都应该获得准确的账单。在这种情况下,我们显然已经远远落后于此。为此我道歉。如果你弄错了,你应该举起手来,承认错误并把它改正。”沃达丰首席执行官Jason Paris先生说。

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沃达丰表示,他们已试图与所有受影响客户取得直接联系,把被多收的费用退还。如果无法联系到客户,沃达丰向慈善机构捐赠了这笔款项。

“我希望向客户保证,沃达丰没有从这些错误收费中获利,我们随后投入了大量时间和金钱来改进我们的系统和流程,以防止再次发生。”Paris先生说。

于2016年09月,沃达丰因滥收费被罚16.5万元,这项收费与该公司2013年8月推出的Red Essentials手机套餐计划有关,当时用户被告知,他们每月的费用将从79纽币降至69纽币,但沃达丰计费系统并未执行10元折扣。

该公司接受的最大一次处罚与2006~2009年推出的宽带和手机促销广告有关,当时被判罚96万纽币。

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