保险巨头被罚$350万,因为弄虚作假及误导

人寿保险公司 Cigna (图片:Google 地图)

【新西兰生活网】人寿保险公司 Cigna 因对客户的保险费和承保范围做出虚假和误导性陈述而被惠灵顿高等法院罚款 350 万纽币。

Cigna 承认违反了《金融市场行为法》(Financial Markets Conduct Act)的公平交易规定,在六年期间就 52,363 份保单向客户收取“指数化通胀保障”,这与其沟通方式有关。

指数化对许多客户都有利,因为它有助于确保他们的保障不会因通货膨胀的影响而减少。

然而,从 2013 年初到 2019 年初,Cigna 在各种人寿保单上增加了客户的保费和指数化福利保障,使用的统一指数化率大大超过了消费者价格指数 (CPI),但没有传达所需的财务信息。

N立方教育

马龙(Mallon)法官在她的判决中称:“Cigna 承认金融服务提供商,包括保险公司,与他们的客户有着特殊的信任关系。它也承认客户有权相信 Cigna 在与客户的沟通中会是清晰和透明的。”

“虽然客户从 Cigna 的行为中获得了更多的保险,但 Cigna 在没有明确和透明地说明增加的情况下,自行为客户做出了这个决定……Cigna 的行为不是系统错误的结果,而是由高级管理层做出的决定。”

在金融市场管理局和储备银行对人寿保险行为和文化进行审查后,Cigna 于 2019 年 2 月自行报告了该问题,并已向客户偿还了超过 1070 万纽币的利息和额外保费。